После серии консультаций с европейскими чиновникам Google согласилась уточнить информацию на своих сервисах, в том числе Google Store, Google Play, Google Hotels и Google Flights. Эти меры помогут потребителям делать осознанный выбор при заказе товаров и услуг.
Источник изображения: Alex Dudar / unsplash.com
На платформах Google Flights и Google Hotels будут чётко различаться услуги, предлагаемые самой Google, и услуги от других компаний, которые Google демонстрирует как посредник. Потребители будут точно знать, где указываются фактические скидки, а где цены указываются для справки и могут не соответствовать действительности. Компания обозначит, что отзывы на Google Hotels не проверяются администрацией, и службе будет обеспечен тот же уровень прозрачности, что и на аналогичных платформах — Booking.com и Expedia.
Магазин Google Store предоставит потребителям более подробную информацию о стоимости доставки, возможности оформления возврата, а также доступности вариантов замены или ремонта, если это возможно. Пользователям объяснят, как открывать разделы магазина приложений Google Play для других стран — это особенно актуально для ЕС, чьим жителям будет обеспечен доступ к одному и тому же контенту. Ранее Google заявила, что пользователи смогут менять регион в Google Play раз в год, но в ЕС возразили, что это противоречит законодательству региона.
Компания согласилась ограничить своё право в одностороннем порядке отменять заказы или изменять цены в Google Store, а также предоставила европейским чиновникам специальный адрес электронной почты для обращений по вопросам удаления противоправного контента.