Федеральный суд Австралии (AFC) оштрафовал местное подразделение компании Dell на сумму $6,5 млн за введение в заблуждение клиентов относительно скидок на мониторы, приобретаемые в дополнение к основному оборудованию, зачастую к настольным компьютерам. Компания публиковала на своём сайте одну цену, но продавала мониторы по другой, более высокой.
Источник изображения: AJEL / Pixabay
Это решение было принято по иску, поданного Австралийской комиссией по конкуренции и защите потребителей (ACCC). В июне AFC признал Dell Australia виновной в том, что компания вводила в заблуждение клиентов относительно цен или скидок на мониторы, которые клиенты приобретали как дополнение к основному компьютерному оборудованию.
«Это решение является серьёзным сигналом для предприятий, что ложные сведения о ценах или скидках считаются серьёзным нарушением закона о защите прав потребителей и влекут за собой значительные штрафы», — заявила Лиза Карвер (Liza Carver), комиссар ACCC.
С августа 2019 года по 16 декабря 2021 года Dell Australia продала более 5300 мониторов по ценам, которые были выше тех, что компания заявляла на своём сайте. «Мы будем работать с пострадавшими клиентами, чтобы предоставить им соответствующие возвраты с учётом процентов, и предпримем шаги по улучшению наших процессов ценообразования, чтобы подобные ошибки больше не повторялись», — заявил представитель Dell Australia.
Данное решение суда подчёркивает важность честности и прозрачности в вопросах ценообразования для крупных технологических компаний. Недобросовестные практики могут привести к серьёзным юридическим и финансовым последствиям, а также ущербу репутации.