Владельцы Google Pixel стали сообщать о проблемах с их устройствами после установки январского обновления системы Google Play, которое блокирует доступ к данным на встроенном накопителе. Среди симптомов пользователи отмечают сбои в работе приложений, невозможность воспроизведения музыки или видео, а также отсутствие доступа к камере смартфона.
Источник изображений: Google
В Google сообщили, что знают о проблеме и изучают её. Несколько пользователей Pixel, столкнувшихся с проблемой на своих телефонах, отметили сходство с ошибкой множественного обновления профилей Android 14, которая навредила устройствам в октябре прошлого года. «Симптомы очень похожи, — утверждает пользователь Reddit с ником Liv-lyf. — Внутреннее хранилище не монтируется, камера выходит из строя, приложение “Файлы” не отображает файлы, снимки экрана не сохраняются, внутреннее хранилище отображается пустым в ADB Shell».
Сообщают, что ошибка затронула устройства Google Pixel серий 5, 6, 7, 8 и Fold. Обновление Play от января 2024 года пока не получило широкого распространения, к тому же, не у каждого пользователя Pixel возникли проблемы после его установки. Версию Play, установленную на устройстве Pixel, можно узнать, перейдя в «Настройки → Безопасность и конфиденциальность → Система и обновления». Если на устройстве до сих пор установлена версия Play от ноября 2023 года, возможно, лучше избегать обновления до тех пор, пока недоработки не будут устранены.
Эксперты утверждают, что Google приостановила развёртывание обновления на время расследования. Для устройств, которые уже пострадали от обновления, не существует эффективного решения, кроме сброса к заводским настройкам. Google смогла исправить подобную ошибку в октябре прошлого года в течение нескольких дней с помощью обновления программного обеспечения, хотя некоторым пользователям пришлось использовать специальный инструмент восстановления своих Pixel, чтобы остановить постоянную перезагрузку устройств.