Владельцы смартфонов Pixel 6, Pixel 6 Pro и Pixel 6a столкнулись с серьёзной проблемой после попытки сбросить настройки смартфона до заводских. По сообщениям пользователей, после сброса настроек телефоны перестают загружаться, превращаясь в бесполезные «кирпичи».
Источник изображения: Amjith S / Unsplash
По информации издания The Verge, многочисленные владельцы смартфонов Google Pixel 6 сообщили о критической ошибке, возникающей при попытке сбросить устройство до заводских настроек. После процедуры сброса телефоны перестают загружаться, выдавая следующее сообщение: «Невозможно загрузить систему Android. Ваши данные могут быть повреждены. Вам может потребоваться выполнить сброс настроек к заводским и удалить все пользовательские данные, хранящиеся на этом устройстве».
Источник изображения: Форум Pixel Help
Проблема была обнаружена индийским ресурсом Tech-Issues Today на форуме поддержки Pixel (Pixel Help). Согласно сообщениям пользователей, при попытке повторного сброса возникает дополнительная ошибка, уведомляющая об отсутствии файла tune2fs, который, по-видимому, относится к инструменту командной строки Unix для установки параметров файловой системы.
Хотя некоторые пользователи заметили проблему после обновления программного обеспечения, большинство жалоб связано именно с процедурой сброса настроек. Проблема затрагивает все три модели линейки Pixel 6.
Особую обеспокоенность вызывает тот факт, что даже официальные инструменты Google для восстановления устройств оказываются неэффективными в данной ситуации. Один из пользователей Reddit собрал и обобщил жалобы владельцев всех трех моделей Pixel 6, подтверждая широкое распространение проблемы.
Представитель Google на форуме поддержки подтвердил, что компания знает о проблеме и активно работает над её изучением и устранением. Однако официальных комментариев пока не поступало, несмотря на запросы СМИ, в частности, The Verge.
Владельцам Pixel 6, Pixel 6 Pro и Pixel 6a рекомендуется воздержаться от сброса настроек до заводских до тех пор, пока Google не выпустит официальное решение проблемы. Те, кто уже столкнулся с «кирпичом» после сброса настроек, могут попробовать обратиться в службу поддержки Google для получения дальнейших инструкций.