Microsoft запустила ИИ-техподдержку для Xbox

Microsoft приступила к тестированию нового чат-бота на базе искусственного интеллекта, который предназначен для оказания услуг техподдержки членам сообщества Xbox. На данном этапе упомянутое нововведение стало доступно участникам программы предварительной оценки Xbox Insider. Ожидается, что чат-бот «поможет игрокам Xbox более эффективно решать возникающие игровые проблемы, связанные с поддержкой».

Участники инсайдерской программы Microsoft из США могут оценить возможности чат-бота Xbox AI на сайте support.xbox.com, где он ответит на вопросы, связанные с консолями Xbox и разными игровыми проблемами. «Мы ценим отзывы инсайдеров Xbox об этой предварительной версии, и все полученные замечания будут использованы для улучшения виртуального агента поддержки», — прокомментировал данный вопрос Мегха Дудани (Megha Dudani), старший менеджер по продуктам Xbox в Microsoft.

Визуально чат-бот Xbox AI имеет облик виртуального анимированного персонажа или разноцветной сферы Xbox. Запуск бота стал одним из шагов Microsoft по расширению интеграции алгоритмов на основе нейросетей в сервисах Xbox. В отличие от других подразделений софтверного гиганта, Xbox проявляет осторожность в подходе к запуску ИИ-функций, несмотря на чёткое указание руководства компании сосредоточить все подразделения Microsoft вокруг ИИ. До недавнего времени ИИ-функции в Xbox в основном были ориентированы на разработчиков, но появление чат-бота техподдержки Xbox меняет это.