Роуминг. Связь на чужбине или "Как не разориться"

Международный роуминг для абонента сотовой связи – источник постоянного стресса. Цены на услуги российских операторов связи постоянно меняются, кроме того, на рынке существуют «туристические» SIM-карты, да и не стоит забывать о возможности сэкономить, если позвонить по VoIP. В этом материале мы расскажем о самых выгодных вариантах тарификации, уточним особенности телекоммуникационной подготовки к зарубежному путешествию и скорректируем наиболее существенные правила экономии на дальних вызовах.

Арифметика вызовов

Как известно, слово роуминг происходит от английского слова «roam» (бродить). Благодаря наличию этой услуги, находясь с телефоном, в который установлена SIM-карта российского оператора связи, можно быть уверенным, что обслуживать в сети иностранного оператора связи вас будут "как родного". Единственное, что сделает иностранный оператор при появлении такого телефона в своей сети, отправит запрос российскому провайдеру с вопросом о том, не блокирован ли этот номер в его базе. Если все хорошо - доступ к совершению и получению звонков, SMS, MMS, и выходу в интернет будет открыт, но, разумеется, по гораздо большим, чем дома, расценкам. Кстати, при использовании мобильника "на чужбине" есть некоторые особенности, которые в сжатом виде изложены в Таблице №1. Таблица №1. Особенности использования услуги международного роуминга. Как правило, себестоимость звонка из зарубежных стран из:

• типовая цена местного вызова по расценкам "гостевого" оператора связи
• определенная стоимость обслуживания у транзитного оператора связи (передает данные по счетам, обеспечивает проход вызова в случае дальнего вызова и т.д.)
• небольшая наценка "домашнего" оператора, который, собственно, обеспечивает выставление счетов абоненту и взимание денег за услуги связи.

Таким образом, стоит иметь в виду, что самый недорогой тип вызова - это звонки абонентам той страны, где абонент находится в роуминге. За такой исходящий звонок он заплатит двойную стоимость местного вызова (которую заплатит "домашний" абонент иностранного оператора), а также определенные деньги за выставление счета на его родине. Вызов в другие страны мира по цене будет самый дорогой, по стоимости временами даже больше, чем звонок в Россию. Все дело в том, что звонок в Африку, Европу или США при нахождении, например, в Юго-Восточной Азии, для роумингового абонента един по цене, поэтому его стоимость является средним арифметическим между стоимостью звонков по всем возможным направлениям. С одним исключением - за вызовы на терминалы спутниковой связи с пользователя "сдерут", в среднем, в 10 раз больше, чем за звонок по стране пребывания. В связи с мировым финансовым кризисом рублевые цены российских операторов связи подвержены оперативным изменениям. Первым цены поднял "ВымпелКом". Под громкие заявления о том, что компания должна отвечать вызовам времени и оптимизировать свои тарифные предложения, цены подскочили в среднем на 20-25%. Компания МТС поступила гораздо хитрее - на распространенных туристических направлениях цены были снижены на 10-60% (здесь оператор добирает деньги за счет большего объема вызовов), на остальных направлениях цены на 25% подняли. Паузу держит только компания "МегаФон", но и она, будьте уверены, свои цены «оптимизирует». Один из наиболее распространенных способов общения - обмен SMS, в международном роуминге, к сожалению, придется сократить. Стоимость этого вида передачи сообщений указана ниже в Таблице №2. Снижение стоимости текстовых вызовов возможно за счет отправки больших сообщений через мобильный IM-клиент для систем типа ICQ или с помощью сообщений типа e-mail. Как вариант, можно отправлять SMS-ки своим родственникам или друзьям с сайтов операторов связи, но для этого, разумеется, нужен доступ в интернет с компьютера. Таблица №2. Стоимость отправки SMS в международном роуминге для операторов «Большой тройки». *Наполнение тарифных зон различно у всех операторов связи. К примеру, в «Соседние страны» могут входить не только те страны, с которыми у РФ есть сухопутная граница (к примеру, СНГ), но и (как у «МегаФон») некоторые страны Европы **Указаны цены для абонентов «МегаФон-Москва» Как видно из таблицы, наиболее выгодные цены на отправку коротких сообщений у МТС. Отметим, что установленные еще четыре года назад границы тарифных роуминговых зон у операторов "Большой тройки", пока, в целом, не менялись, поэтому удобная система тарификации осталась прежней. Абоненту достаточно только знать, в какую географическую зону входит та или страна посещения, и уточнить стоимость вызовов в контактном центре своего оператора связи. При этом цены на услуги во всех странах внутри тарифных зон будут едиными. А вот ситуация с голосовыми вызовами не так однозначна. Ключевыми параметрами в международном роуминге являются следующие типы вызовов:

• входящие вызовы (напомним, за них абонент платит)
• исходящие вызовы местные (по стране пребывания)
• исходящие звонки в Россию
• любые другие международные вызовы.

Ситуация в данном случае, на начало марта 2009 года, выглядит следующим образом – см. Таблицу №3. Отдельно отметим, что мы указываем полные цены «в лоб» - без каких-либо тарифных модификаторов. К примеру, у МТС установлена специальная стоимость для популярных стран выездного туризма. В Европе - для Болгарии, Греции, Испании, Италии, Кипра, Словакии, Словении, Хорватии, Финляндии, Черногории, Чехии, Турции. На ближнем Востоке – для ОАЭ, Израиля. В Африке – для Туниса и Египта. В Юго-Восточной Азии – для Китая, Таиланда и Гонконга. Также возможны скидки в виде временных акций. Таблица №3. Стоимость голосовых вызовов в международном роуминге для операторов «Большой тройки»*. *Жирным шрифтом выделены наиболее оптимальные цены на каждом направлении вызова Ситуация по направлениям вызовов неоднозначна - каждый оператор четко представляет себе профиль потребления своих абонентов, исходя из этого и выстраиваются цены. Кроме того, на их величину влияют персональные договоренности с транзитными операторами связи. Отметим, что компания МТС "под шумок" повышения отменила "старые цены" для своих дочерних компаний в СНГ. Ранее при подключении к этим операторам связи пользователь экономил порядка четверти цены, а сейчас - платит по полной программе. Наиболее выгодные в СНГ цены на исходящие местные вызовы и входящие звонки - у "МегаФона", на международные вызовы - у МТС, а на звонки в Россию - у "Вымпелкома". В тарифной зоне "Европа" все точно также. А вот для зоны "Америка" все иначе - самым дорогим оператором является "ВымпелКом", наиболее дешевые звонки по стране пребывания (всего 36 руб.) у "МегаФона", а МТС может похвастаться недорогими (относительно других операторов связи) вызовами в Россию и в другие страны по всему миру. В категории "Другие страны" "МегаФон", опять же, подходит для экономичных звонков по стране пребывания, по входящим вызовам буквально на 1 рубль цена меньше уже у "ВымпелКома". Этот же оператор самый выгодный для звонков в Россию, а МТС подойдет для дешевых исходящих вызовов. Судя по такому разбросу цен, кажется, что в идеале стоит иметь с собой три сотовых телефона. Возможно, эта мысль не лишена здравого смысла.

Недорогие вызовы

Словосочетание "турсимка" в настоящее время, кажется, знакома даже непосвященному в особенности телекоммуникаций абоненту мобильной связи. Все знают, что используя такую SIM-карту можно платить дешевле, чем стоит роуминг у тех операторов связи, к которым пользователи подключены в России. В целом, это верное представление, однако в этой ситуации есть определенные нюансы. Разумеется, все компании, присутствующие на российском рынке и предлагающие "туристические SIM-карты" (SimTravel, HBS Global, ГудЛайн, ExTellSim и аналогичные) не являются телекоммуникационными операторами. И виртуальными операторами (MNVO) они не являются тоже. И никакие "новые продукты на телекоммуникационном рынке", равно как и продукты, "разработанные специально для поездок за рубеж" они не предлагают. Все подобные заявления - не более чем рекламная шумиха. По сути, такие компании просто вовремя ощутили новую экономическую реальность в европейских странах, где стоимость роуминга, под явным давлением органов исполнительной власти ЕС, снижается все последние годы. Суть их бизнеса достаточно проста - всего-то договоренность с европейскими операторами связи о выпуске специальных партий SIM-карт, которые будут реализовываться на территории РФ, но использоваться - в Европе, США и по всему миру. Фактически, подобные организации выступают в давно известной роли дистрибьюторов, реализуя в нашей стране номера европейских операторов связи. Ну и, конечно, являются агентами по перечислению денег на лицевые счета пользователей. Спектр способов пополнения счета огромный - от пластиковых карт до электронных валют, но об этом ниже. Подобный бизнес выгоден всем - европейские операторы демонстрируют своим акционерам приличный рост абонентской базы (сотни тысяч новых подключений в год на, казалось бы, давно поделенном европейском рынке). Причем SIM-ки выпускаются без срока действия и ограничения сроков платежей. Кроме того, стартовый баланс на такие SIM-карты добавляется только после введения пользователем специальной USSD-команды. Поэтому средства не "замораживаются" на неактивированных счетах пользователей - то есть никаких дополнительных расходов на привлечение абонентской базы операторы не несут. Российские же компании занимаются "продажей воздуха" - с минимальными затратами выстраивают систему реализации таких карт. Причем наилучшие продажи приносят места с высокой концентрацией целевой аудитории - туристические сайты, офисы турагентств, аэропорты и т.д. Бизнес-модель подобных компаний-продавцов достаточно проста - они получают как минимум 10-15 долл. за каждого подключенного абонента, определенный бонус от оператора связи за его разговорную активность, а также 2-5% от тех денег, которые абонент перечисляет на свой электронный счет. Отметим, что именно третий источник дохода является основным, поскольку перечислить деньги напрямую, сразу на счет оператора связи, абонент не может - он даже не знает, какая именно компания является его оператором связи. Суммы первоначальных взносов за приобретение «туристической» SIM-карты можно увидеть в Таблице № 4. Таблица № 4 Величина первоначального взноса при покупке «туристических» SIM-карт * Указаны ориентировочные цены – окончательную стоимость необходимо уточнить в конкретной точке продаж Отметим, что как таковых тарифных планов у компаний, реализующих «туристические» SIM-карты, не существует - разница в первоначальном взносе и количестве денег на счету определяется тем оператором связи, с которым заключается договор на обслуживание. То есть, количество "тарифных планов" (с глобальными названиями типа "Европейский" или "Весь мир") четко показывает число операторов связи, с которыми работает тот или иной дистрибьютор зарубежных SIM-карт - обычно это компании из Эстонии, Великобритании и Лихтенштейна. Для пользователя «туристическая» SIM-карта ничем не отличается от той, которую он купил у российского оператора связи. Фактически, он приобретает номер у европейского оператора связи, который имеет договор о роуминге с большинством современных провайдеров мобильной связи в разных странах. Соответственно, и говорить он сможет везде по европейским расценкам, причем входящие вызовы во многих странах для него будут просто бесплатными (правда, вызывающий его абонент будет платить по полной программе - как за звонок в Европу). Имеет смысл отметить, что подобные карты реализуются в России без предъявления каких-либо документов (не нужен паспорт или водительские права), поэтому восстановить номер при потере или краже SIM-карты, в большинстве случаев, не представится никакой возможности (у отдельных дистрибуторов это возможно и стоит 2-3 тыс. руб.). Кроме того, вернуть внесенные на такую «туристическую» SIM-карту деньги тоже нельзя – только перенести их на другой номер от аналогичного продавца. Основное декларируемое преимущество "туристических SIM-карт" - дешевизна вызовов, особенно по стране пребывания и в Россию. Достигается это за счет банальной схемы call-back. Пользователь только отдает запрос коммутатору своего оператора связи на осуществление вызова по определенному номеру, оператор этот запрос принимает, обрывает связь и совершает два исходящих звонка по самым недорогим расценкам - собственно инициатору вызова и его адресату, после чего связывает их в единый разговор. Таким образом, стоимость исходящего вызова по стране пребывания и в Россию для «туристических» SIM-карт одинакова. Типовые тарифы для подобных решений можно увидеть в Таблице № 5. Отметим, что все подобные компании номинируют тарифы в долларах, поэтому особо сильной коррекции из-за колебаний курса, как в случае со стоимостью роуминга у операторов «Большой тройки», в данном случае не ожидается. Таблица № 5 Тарификация вызовов и SMS для «туристических» SIM-карт * Указаны ориентировочные цены (± 10-15%) – окончательную стоимость необходимо уточнить у конкретного оператора связи через его веб-сайт Отметим, что кроме указанных тарифов для «туристических» SIM-карт вполне допустимы сборы за соединение. Так, до 2 долл. за факт совершения вызова придется заплатить при звонке из Центральной Африки, до 1,15 долл. при нахождении на различных островах типа Кубы, Гренландии, Соломоновых островах и т.д., 15-25 центов при совершении исходящего вызова из африканских стран, а также некоторых стран Восточной Европы (Македония, Румыния, Словения). Вместе с тем, стоит помнить, что тарификация во всех без исключения вызовах, как входящих, так и исходящих - поминутная. У отдельных операторов связи тарификация может начинаться с момента начала гудков - то есть еще до того, как вызываемый абонент снимет трубку (то есть, учитываются даже не принятые вызовы). Кроме всего прочего, стоит иметь в виду, что стоимость услуги GPRS/EDGE для «туристических» SIM-карт не такая уж и выгодная, по сравнению с голосовыми вызовами - те же 15-30 долл. за 1 Мб, что и для роумеров с российскими номерами. Все-таки выгоднее использовать Wi-Fi, проводное соединение в отелях или приобрести местную SIM-карту для мобильного модема. Кстати, снизить стоимость входящего вызова для вызывающих пользователя абонентов можно за счет переадресации - все «туристические» SIM-карты поддерживают такую возможность. С помощью специальной USSD-команды пользователь получает временный российский номер, за который, правда, придется заплатить абонентскую плату в размере 30-60 центов в день. Есть и другой вариант - для этого достаточно купить тариф российского оператора “МегаФон” под названием “Единый”, где стоимость вызова за рубеж составляет всего 7 руб. в минуту. После этого устанавливается переадресация с российского номера на “Единый”, а с него — на «туристическую» SIM-карту. Таким образом, для вызывающего абонента стоимость вызова останется как для звонка на местный сотовый номер, а для путешественника связь с близкими не превысит 11 руб. в минуту при поступлении вызова. Кроме того, стоит помнить о том, что наиболее актуальные цены на тарифы по звонкам, передачи данных и SMS всегда указаны только на интернет-сайтах дистрибьюторов «туристических» SIM-карт. Кстати, на этих же сайтах можно найти и специальное ПО для «умных мобильных», которое поможет быстро совершить прямой звонок без ожидания call-back. Как было сказано выше, у дистрибуторов «туристических» SIM-карт существует множество способов пополнения счета - здесь есть и электронные валюты (WebMoney, Яндекс.Деньги, карта e-port, e-gold, RUpay, MoneyMail) и взнос денег с помощью терминалов и банкоматов, а также пополнение карточками предоплаты (их можно купить и на интернет-аукционах) и пластиковыми дебитными или кредитными картами. Причем пополнение с помощью пластиковых карт происходит прямо через сайт дистрибутора - там есть ссылки на защищенный раздел на сервере платежной системы (обычно - Cyberplat). Зачисление - мгновенно.

Звонки через Интернет

Продвинутые пользователи знают, что используя смартфон или коммуникатор можно обеспечить голосовой вызов с помощью беспроводного доступа в интернет. Правда, делать это лучше не с помощью услуги GPRS-роуминга (все-таки каждый мегабайт данных стоит минимум 20 долл., причем квант тарификации - от 100 кб), а через Wi-Fi. Через интернет можно совершать вызовы на обычный городской или сотовый телефон. При этом для абонента, который получает звонок, ваш вызов не будет стоить ничего — в России успешно продолжается эра “бесплатных входящих”. А организовать это соединение совсем не сложно — достаточно установить себе на смартфон или коммуникатор специальную версию программы-клиента, которая позволяет совершать звонки на обычные телефоны. Наиболее интересные тарифы в этом смысле у Skype. К примеру, компания предлагает пользователям тарифный план, позволяющий им за 3 долл. в месяц, находясь в любой точке мира, без ограничений совершать исходящие вызовы на стационарные телефоны в США и Канаде. За 6 долл. можно получить тариф, предполагающий безлимитные звонки в США, Канаду и ряд крупных мексиканских городов. Есть и новое тарифное предложение, подписчики которого могут без ограничений звонить на стационарные телефоны в 34 странах мира. Кроме этого, Skype можно использовать и на обычных мобильных телефонах — новый клиент работает на платформе Java и поддерживает текстовый индивидуальный и групповой чат, индикацию присутствия в сети, прием звонков от пользователей системы Skype. Если на ваш терминал установлено ПО для VoIP и он имеет Wi-Fi-адаптер, то технология звонка при нахождении в зарубежной стране элементарна. Во-первых, желательно найти хотспот, с помощью которого можно пропускать свой трафик. Сделать это несложно — такие точки доступа есть в любом крупном аэропорту и практически во всех гостиницах. Другое дело, что они, скорее всего, будут платными (4—5 евро в час или 10—15 евро за сутки), причем оплатить их можно по кредитке. Есть шанс найти и бесплатные хотспоты — для этого надо их заранее поискать в таких глобальных базах, как, к примеру, Wi-Fi Finder, HotSpot Locations или JiWire Wi-Fi Finder. Во-вторых, надо запустить VoIP-клиент и набрать номер вызываемого абонента. Для разговора с приемлемым качеством связи хватит полосы пропускания в 128 кбит/с, причем объем трафика будет минимальным — не более десятка мегабайт в час (если не использовать видеосвязь). При том, что средняя скорость в коммерческих хотспотах составляет 512 кбит/с (ограничение трафика 100—250 Мб в час), а в общедоступных и бесплатных — порядка 128 кбит/с (ограничение трафика либо 100 Мб в час, либо отсутствует), этого вполне хватит. Кстати, пользователю того же Skype можно будет звонить бесплатно, а при наличии ноутбука и веб-камеры даже устроить телемост с другой частью планеты из гостиничного номера. Главное, чтобы там был доступ в сеть. Между прочим, снизить расходы на звонки из роуминга можно и с помощью USB-устройств. Как правило, в них встраивают ПО для VoIP, интернет-мессенджер, ПО для социальных сетей, драйвер с русской (или любой другой) раскладкой клавиатуры, а также миниатюрный разъем для комбинированной голосовой гарнитуры (наушники плюс микрофон). Установив такое устройство в USB-порт компьютера, находящегося в бизнес-центре отеля или в интернет-кафе и обладающего широкополосным интернет-подключением, фактически можно организовать мобильный переговорный пункт с помощью всех видов электронных коммуникаций. В России такие устройства уже поставляются под торговой маркой SkypeMate, а в Европе — Vonage.

Правила экономии

Обоснованная экономия на связи в международном роуминге — целый комплекс мероприятий от банального написания SMS-сообщений транслитом (160 латинских символов против 70 кириллических) и отправки длинных писем через ICQ (оплата за трафик, но существенно ниже, чем по мобильной почте). Кроме того, есть ряд очень простых действий, которые может осуществить самый обычный пользователь с целью экономии своего электронного счета. Лидером неформального «рейтинга ошибок» являются всевозможные ошибки в наборе мобильного номера. Если при наборе одиннадцатизначного номера поменяется всего одна-две цифры, звонок может уйти очень далеко. Так, например, 849515335хх — звонок на московский номер, а если код будет 905 — то это мобильный в одном из регионов страны. Такая ошибка набора приводит к звонкам по межгороду и даже за пределы России при нахождении в “домашней” сети. В роуминге стоимость звонка в другую страну троекратно отличается от стоимости вызова в Россию, конечно, в большую сторону. Разновидность этой ошибки — набор номеров через “+8” вместо “8” или “+7”. Звонок, адресованный на +89ХХХХХХХХХ тоже вполне может быть тарифицирован по максимальной стоимости международной связи. К слову, голосовые вызовы для проверки баланса, звонка в абонентскую службу и звонки на другие сервисные номера, бесплатные в “домашней” сети, за границей приобретают совершенно другое значение — они становятся международными и подлежат полноценной тарификации. Бесплатны только USSD-команды: *100# для МТС, *102# для "МегаФон" и #102# для "ВымпелКом". Еще одна техническая сложность, которая поджидает абонента — так называемый незавершенный звонок. Дело в том, что далеко не все телефонные станции, особенно у операторов фиксированной связи, могут корректно завершить сеанс связи. Таким образом, если пользователь городской телефонной сети завершил вызов и повесил трубку, а абонент сотовой сети этого не сделал (не нажал на клавишу "отбой"), то из-за незавершенного вызова происходит списание средств за то время, которое он был на связи, сам того не ведая. Отметим, что вконец разорить абонента не позволит специальная настройка в биллинговой системе оператора связи - каждые 30, 40 или 60 мин разговор прерывается автоматически, именно для исправления таких ошибок. Но и такие временные интервалы при дальних звонках могут стоить вполне существенно. Надо иметь в виду, что при звонках на городские телефоны с АОН, автоответчиками и факсами начало отсчета разговора происходит с того момента, когда телефон, на который вы звоните, “снимает трубку”. Таким образом, средства будут списаны со счета за все время, которое вы слушали сигналы АОН или автоответчика, независимо от того, состоялся разговор с вызываемым абонентом или нет. Аналогичная ситуация, как мы отмечали, происходит и с «туристическими» SIM-картами, осуществляющими вызов по call back, — как минимум 10 секунд, пока происходит дозвон до вызываемого абонента, тарифицируются как международный звонок. Может «подставить» абонента и отправка MMS - тарификация отправляемого мультимедийного сообщения будет произведена по трафику, а не исходя из самого факта оказания услуги. После отправки MMS терминал скорее всего не отключится от сервиса передачи данных и будет отправлять тестовые пакеты в сеть, сигнализируя о своей готовности начать передачу данных. За эти пакеты тоже придется платить.

Выводы

Роуминг – полезный сервис операторов сотовой связи, но пользоваться им стоит аккуратно. Согласитесь, это очень удобно – в любой точке мира постоянно находиться на связи имея свой привычный номер мобильного телефона. Но за удобство придется заплатить, и гораздо больше, чем при осуществлении местных вызовов. Если за вас платит работодатель, то стоимость звонков за рубежом не принципиальна, но если счета вы оплачиваете самостоятельно, приходится экономить. Надеемся, приведенная в данном материале информация поможет вам принять правильное решение. На наш взгляд, наиболее оптимальный вариант – принимать только входящие SMS, а для исходящих вызовов использовать «туристические» SIM-карты. Ну а вызовы по стране пребывания осуществлять с помощью российского номера – стоит это не так дорого.