Команда разработчиков WhatsApp официально объявила о возможности использовать одну учётную запись на нескольких устройствах одновременно. Если раньше помимо основного устройства можно было привязывать компьютеры и планшеты с помощью веб-версии или специального механизма в приложениях, то теперь такая возможность появится и для нескольких смартфонов сразу.

Источник изображения: WhatsApp

Пользователи могут переключаться между устройствами, не выходя из аккаунта. Это позволит продолжать переписку на одном смартфоне, начатую на другом без необходимости перенастройки гаджетов. Такая функция может быть особенно полезна для владельцев аккаунтов WhatsApp Business, поскольку сразу несколько сотрудников получат возможность отвечать на вопросы клиентов со смартфонов, связанных одним аккаунтом без специальных обходных путей.

Стоит отметить, что официальное объявление сделано, но новая функциональность будет доступна лишь в «ближайшие недели». Помимо возможности отсканировать для авторизации QR-код «главным» смартфоном, появится и альтернативный вариант авторизации — посредством ввода номера телефона в WhatsApp Web.

Snap, разработчик приложения Snapchat для обмена сообщениями в социальных сетях с возможностью отправки снимков и видео, сделал бесплатным доступ к ИИ-чат-боту My AI для всех пользователей сервиса, число которых насчитывает 750 млн в месяц. Ранее бесплатно советами My AI могли воспользоваться только платные подписчики Snapchat Plus.

Источник изображения: Snapchat

My AI всё больше интегрируется с приложением Snapchat. Теперь его можно добавить в групповые чаты, упомянув с помощью символа @, а также изменить его внешний вид и имя с помощью собственного аватара Bitmoji.

ИИ-бот My AI может рекомендовать AR-фильтры для использования в камере Snapchat или местах для посещения на Snap Map. Вскоре пользователи смогут отправлять ИИ-боту визуальные сообщения и получать в ответ сгенерированные изображения. На сегодняшней конференции Snap Partner Summit компания привела пример реализации этой функции: ИИ-боту отправили фотографию помидоров в саду, что побудило его ответить сгенерированным изображением супа гаспачо.

Гендиректор Snap Эван Шпигель (Evan Spiegel) считает эту технологию «потрясающим творческим инструментом». По его словам, в приложении уже проводится более 2 млн чатов с My AI в день.

Около года назад стало известно о том, что разработчики WhatsApp планируют интегрировать в мессенджер режим «Компаньон», который позволит использовать один аккаунт на разных устройствах. Теперь же стало известно, что упомянутый режим появился в бета-версии WhatsApp 2.23.8.2 для устройств на базе Android.

Источник изображения: WhatsApp

Режим «Компаньон» делает возможным использование одной учётной записи WhatsApp на разных устройствах, работающих под управлением одной операционной системы. Это может оказаться полезным для людей, которые используют для взаимодействия с сервисом несколько смартфонов или планшетный компьютер в дополнение к основному смартфону. Всего к одной учётной записи можно подключить до четырёх устройств.

Источник изображения: WABetaInfo

Благодаря режиму «Компаньон» пользователь может легко использовать один аккаунт на разных устройствах. Все пользовательские чаты будут автоматически синхронизироваться между подключенными устройствами. Поскольку в настоящее время упомянутое нововведение доступно только в бета-версии WhatsApp, трудно сказать, когда режим «Компаньон» может стать общедоступным. Также неизвестно, когда разработчики планируют запустить аналогичную функцию в версии приложения для устройств на базе iOS.

Разработчики мессенджера Facebook✴ Messenger интегрировали поддержку многопользовательских игр в функцию видеозвонков приложения. Благодаря этому пользователи сервиса могут теперь общаться с друзьями или родственниками, одновременно играя в одну из 14 доступных к моменту запуска игр.

Источник изображения: Facebook✴

Возможность играть во время видеозвонков доступна пользователям Facebook✴ Messenger на Android и iOS, а также в веб-версии сервиса. На старте разработчики предлагают взаимодействовать с 14 играми, включая старые и известные игры, такие как Worlds With Friends и Mini Golf FRVR, а также более новые проекты вроде Card Wars и Exploding Kittens. Каждая игра рассчитана на то, чтобы в неё могли играть два человека, но максимальное количество игроков может отличаться.

Согласно имеющимся данным, каждая из доступных в Messenger игр была оптимизирована соответствующим образом. В дополнение к этому имеются рейтинговые таблицы игроков, а пользовательский интерфейс максимально использует возможности сервиса. Пользователю лишь нужно во время видеозвонка выбрать групповой режим, нажать кнопку «Играть» и кликнуть по одному из предложенных вариантов в библиотеке. В дальнейшем количество игр, доступных пользователям мессенджера, будет увеличиваться. Для этого, в том числе, они планируют сотрудничать со сторонними разработчиками, которые заинтересованы в том, чтобы их продукты появились в Messenger.

Данные берутся из публикации 20+ возможностей Telegram, на которые стоит обратить внимание

«VK Мессенджер» получил поддержку протокола QUIC, благодаря которому ускорена доставка сообщений в коммуникационном сервисе. Как сообщает пресс-служба VK, теперь пользователям мессенджера обеспечен обмен сообщениями и фото даже при нестабильном интернет-соединении в мобильных сетях.

Источник изображения: VK

Согласно представленным разработчиком сведениям, ускорить доставку сообщений на 20 % позволяет использование технологии Server-Sent Events и специальных алгоритмов сжатия сетевого трафика, а применение протокола QUIC обеспечивает мессенджеру эффективную работу при нестабильном интернет-канале. В компании подчёркивают, что протокол уже работает в клиентах для Android и iOS.

QUIC не является для VK чем-то совершенно новым. Протокол ещё раньше внедрили в веб-версии и приложении «ВКонтакте». Как утверждают в компании, это вдвое сократило время доставки контента. QUIC изначально создавался с учётом функциональности мобильных гаджетов, высоких требований к скорости и качеству передачи данных, а также защиты транслируемых по сети данных.

Ранее компания сообщала о релизе «полностью переосмысленного» приложения «VK Мессенджер» для настольных компьютеров под управлением Windows и macOS с персонализированными уведомлениями, поддержкой личного и учебного профилей, ускоренной загрузкой видеоконтента и и другими усовершенствованиями.

Недавно появилась информация, что VK готовится к возможному прекращению работы YouTube на территории России, для чего ведёт переговоры с операторами мобильной связи о создании CDN-серверов, позволяющих ускорить загрузку данных. Многие эксперты считают, что без YouTube инфраструктура VK станет главным в стране источником трафика, в первую очередь медиаконтента — для этого и понадобятся локальные CDN-серверы.

Платформа Discord в скором времени обзаведётся новыми ИИ-функциями. В частности, речь идёт об интеграции в сервис чат-бота на базе ChatGPT, возможностях создания аватаров-изображений с помощью нейросетей и использования технологий искусственного интеллекта для модерации чатов.

Источник изображения: Discord

Чат-бот Clyde на основе ChatGPT будет доступен во всех каналах. С ним можно будет общаться лично или в общедоступном чате. Более того, он получит доступ к инструментам Discord и, к примеру, сможет предлагать GIF-изображения или эмодзи. Администратор канала сможет включать или отключать ИИ.

Наработки ChatGPT также будут задействованы для расширения возможностей инструмента AutoMod. Последний уже доступен и позволяет заметно упрощать модерацию сообщений. ChatGPT даст возможность AutoMod понимать, интерпретировать и применять различные правила, установленные администраторами для разных групп или каналов. Кроме того, будут выявляться умышленные опечатки, позволяющие избежать блокировки модераторами. Новый AutoMod сможет распознавать даже намерения пользователей.

Наконец, пользователи получат возможность использовать генеративный ИИ для создания «произведений искусства», которые можно применять в Discord. Например, можно будет добавлять собственному аватару усы, головные уборы или другие графические элементы. Дополнительно появится возможность использовать любой рисунок в качестве основы для генерируемого ИИ изображения.

Аудитория Discord составляет 150 млн пользователей в месяц. По данным руководства сервиса, сейчас наблюдается один из поворотных моментов, когда технологии искусственного интеллекта получили потенциал для того, чтобы изменить способ обучения и общения, появились новые возможности для развлечений и проявления творческих идей.

В прошлом году популярные зарубежные корпоративные мессенджеры вроде Slack и Microsoft Teams объявили об уходе с российского рынка. Если Slack оставил пользователям только бесплатные тарифы, то Microsoft запретила продлевать лицензии на Teams. На этом фоне российский бизнес начал искать отечественные альтернативы. Журнал Forbes выяснил, какие из российских аналогов могут выиграть от ухода из страны зарубежных корпоративных мессенджеров.

Источник изображения: janeb13 / Pixabay

Несмотря на то, что в прошлом году Slack не стал отключать от своих сервисов всех российских пользователей, с середины февраля этого года пользователи стали получать от мессенджера сообщения о скором прекращении доступа даже к бесплатным аккаунтам. Сервис Teams также ограничил доступ к своим ресурсам для пользователей из России, хотя оплаченные подписки продолжают работать без возможности дальнейшего продления. Клиенты Slack и Teams продолжают использовать сервисы, но вынуждены искать альтернативы.

По данным Forbes, Slack не пользовался особой популярностью в России и до ухода из страны. Точных данных о долях рынка корпоративных мессенджеров в России нет, но специалисты считают, что доля Slack не превышала 2 % по состоянию на февраль прошлого года. Отмечается, что мессенджер занимал узкую нишу, а его пользователями в основном были IT-команды из 100-200 человек. Одним из немногих крупных клиентов сервиса в стране был Тинькофф Банк, а в других корпорациях мессенджер использовали лишь отдельные группы, поскольку крупных клиентов не устраивал уровень безопасности платформы. В Тинькофф Банке подтвердили, что компания использовала Slack до марта 2022 года, после чего банк запустил собственный аналог на базе мессенджера с открытым исходным кодом Mattermost.

В отличие от Slack, Teams являлся лидером российского рынка корпоративных мессенджеров. По данным источника, доля Teams в начале прошлого года была значительно выше по сравнению с аналогами, поскольку он входил в пакет офисных продуктов Microsoft. По разным оценкам, Teams занимал от 20 % до 50 % российского рынка корпоративных мессенджеров.

Агентство инноваций Москвы провело исследование, которое показало, что уровень развития корпоративных коммуникаций в российских компаниях находится на начальном этапе, поэтому спрос на корпоративные коммуникации только начинает формироваться. По данным агентства, такие сервисы разрабатывают 20 отечественных компаний, причём 70 % из них запустили мессенджеры в период с 2016 по 2020 годы. Об использовании платных корпоративных мессенджеров задумываются компании с количеством сотрудников более 3 тыс. человек, хотя и среди них продолжается активное использование WhatsApp и Telegram.

Источник изображения: MarieXMartin / Pixabay

В 2022 году многие российские мессенджеры пережили бум спроса, а самый сильный прирост пользовательской базы зафиксировали Express и Tada.Team. Аудитория запущенного в 2019 году мессенджера Express выросла в четыре раза и к началу марта 2023 года составила несколько сотен компаний и более 500 тыс. пользователей. Чтобы справиться с подскочившим спросом Express пришлось на несколько месяцев остановить разработку и полностью переключиться на поддержание стабильности сервиса. На этом фоне штат компании за год вырос вдвое.

В это же время количество пользователей Tada.Team за год увеличилось в 10 раз. Штат сотрудников компании за этот же период вырос в полтора раза. К началу марта 2023 года у Tada.Team, по собственным данным сервиса, было около 1 тыс. клиентов и более 30 тыс. пользователей. Небольшой всплеск обращений новых клиентов после ухода из страны Slack зафиксировали в мессенджере Amo, который в 2019 году запустила AmoCRM. Целевая аудитория Amo — компании с количеством сотрудников от 20 до 100 человек. Количество клиентов и пользователей Amo озвучено не было.

Григорий Любачев, основатель корпоративного мессенджера «Пачка», не смог оценить уровень роста пользовательской базы после ухода зарубежных сервисов. Он отметил, что активный переход компаний на отечественное программное обеспечение начался осенью прошлого года и продолжается до сих пор. Для привлечения новых клиентов компания позволяет пользователям Slack импортировать всю историю переписки, а также бесплатно пользоваться сервисом до трёх месяцев, если такой срок был оплачен в Slack. Такая практика даёт результаты. В декабре из Slack в «Пачку» перешёл крупный сервис онлайн-обучения с 50 тыс. пользователей. По данным компании, сейчас мессенджер насчитывает более 150 тыс. пользователей из более чем 1000 компаний.

В прошлом году рост фиксировали мессенджеры, входящие в состав корпораций. По данным источника, доходы платформы VK WorkSpace, в состав которой входит мессенджер VK Teams, увеличились в 3,5 раза год к году. На данный момент дневная аудитория VK Teams составляет около 1 млн человек, а целевой аудиторией платформы являются представители крупного, среднего и малого бизнеса в разных отраслях экономики.

«Яндекс Мессенджер», являющийся частью платформы «Яндекс 360 для бизнеса», зафиксировал двукратный рост компаний-клиентов. При этом текущие количество клиентов и пользователей мессенджера раскрыто не было. Рост спроса отметил корпоративный мессенджер «Диалог», мажоритарную долю в котором в 2018 году купил Сбербанк. Согласно имеющимся данным, в настоящее время аудитория сервиса превышает 300 тыс. пользователей.

Несмотря на рост пользовательской аудитории, российские корпоративные мессенджеры на данный момент практически не конкурируют между собой. Главными их соперниками являются WhatsApp и Telegram, которые занимают от 85 % до 90 % широкого рынка корпоративных коммуникаций. Помимо WhatsApp и Telegram популярностью в компаниях пользуется Skype.

Почти каждый пользователь мессенджеров оказывался в групповых чатах, посвящённых одному событию, а потом годами забывал из них удалиться. Теперь пользователи мессенджера WhatsApp получат возможность устанавливать срок своего пребывания в группе, по истечению которого они будут из чата удалены.

Источник изображения: wabetainfo.com

Разработчики WhatsApp тестируют новую функцию под названием «Группы с истекающим сроком действия» (Expiring Groups) — она позволяет устанавливать срок действия для групповых чатов. Функцию обнаружили авторы ресурса WaBetaInfo в бета-версии приложения под iOS.

В настройках групп появится новая опция, позволяющая устанавливать срок своего пребывания в ней: один день, одна неделя или любая другая дата на выбор. Если же чат впоследствии оказывается полезным, можно будет отменить истечение срока действия такой группы. Все выбранные пользователем настройки применяются только к нему самому, а не другим участникам этих чатов — группа продолжит существовать, но уже без этого пользователя.

По истечении установленного срока WhatsApp не будет просто удалять ненужную группу из списка — в описании функции говорится, что приложение будет предлагать производить зачистку групп. Хотя, как и в случае с исчезающими сообщениями, новая функция поможет пользователям содержать свою переписку в порядке.

Состоялся релиз мессенджера Telegram 9.5: приложение получило режим энергосбережения, его работа оптимизирована для Android-смартфонов небольшой производительности, появилась возможность гибко регулировать скорость воспроизведения медиафайлов, разработчики ботов теперь могут представлять их описания на разных языках, и, как всегда, расширился набор анимированных смайликов.

Источник изображений: telegram.org

Анимации и прочие эффекты в Telegram изначально созданы таким образом, чтобы приложение работало быстро, но и от них пользователи при желании теперь могут избавиться. Для экономии заряда аккумулятора и повышения производительности на менее мощных устройствах все эти эффекты отключаются в настройках — деактивировать их можно по отдельности или все вместе, либо запускать режим энергосбережения при определённом уровне заряда батареи.

Пользователи устройств под iOS также получили возможность отключать фоновое обновление чатов, но в этом случае придётся мириться с тем, что надпись «Обновление...» станет появляться чаще. Разработчики мессенджера также протестировали приложение на более чем 200 Android-смартфонах, для которых подобрали оптимальные настройки по умолчанию.

Возможность менять скорость воспроизведения медиафайлов в Telegram появилась уже несколько лет назад, теперь же пользователи мессенджера могут выбирать любую скорость от 0,2x до 2,5x — настройка аудиофайлов открывается, если зажать кнопку со значком «2x». При проигрывании видеозаписи выбор скорости появляется при нажатии на кнопку вызова меню.

В группах до 100 пользователей теперь можно посмотреть, когда тот или иной участник прочитал сообщение. С новой версией пользователи Telegram также получили возможность выбирать, кому разрешено добавлять их в группы — если такая попытка заканчивается неудачей, можно отправить ссылку-приглашение.

Наборы недавно использованных стикеров традиционно перемещаются в верхнюю часть списка, но это поведение теперь можно отключить, нажав на значок с шестерёнкой в панели стикеров и отключив опцию «Сначала недавние». Разработчики ботов теперь могут создавать их описания и разделы «Что умеет этот бот?» на разных языках.

Пользователи устройств под iOS получили возможность помечать как прочитанные все чаты в папке, а также пользоваться папками при пересылке сообщений — в Android эта функция появится позже. Наконец, художники Telegram создали несколько новых наборов интерактивных смайликов — в исходом видео они доступны только подписчикам Telegram Premium, а в качестве реакций использовать их могут все.

В марте разработчики на две недели отложили внедрение новых функций, чтобы исправить более 400 выявленных ошибок в клиентах для разных платформ. К сожалению, добавила администрация мессенджера, новую версию Telegram пока могут установить только пользователи устройств под Android — она доступна в Google Play и на сайте мессенджера, а обновление версии под iOS всё ещё ожидает одобрения модераторов.

Популярный мессенджер WhatsApp согласился сделать более прозрачным информирование пользователей об изменениях в политике конфиденциальности сервиса. Кроме того, пользователи смогут отказаться от установки обновлений для мессенджера. Соответствующее сообщение опубликовано на официальном сайте Еврокомиссии.

Источник изображения: Alexander Shatov / unsplash.com

В опубликованном документе сказано, что WhatsApp будет соблюдать требования Евросоюза в части изменения собственной политики конфиденциальности таким образом, чтобы она стала более прозрачной и понятной. В дополнение к этому разработчики упростят процесс отказа от установки обновлений, а также предоставят пользователям дополнительную информацию, если такой отказ может привести к невозможности дальнейшего использования сервиса. В дальнейшем WhatsApp будет более детально разъяснять, какие изменения вносятся в правила использования сервиса и как эти нововведения могут повлиять на пользователей, а также размещать на видном месте элементы управления, позволяющие принять или отклонить изменения.

Компания Meta✴ Platforms, являющаяся владельцем WhatsApp, согласилась внести ряд изменений в свою политику после проведения переговоров с Европейской организацией потребителей и представителями Еврокомиссии. В прошлом году занимающееся защитой прав потребителей ведомство заявило, что мессенджер должен подробнее разъяснять пользователям правила взаимодействия с платформой и рассказывать о вносимых в эти правила изменениях. В середине прошлого года Еврокомиссия призвала WhatsApp внести соответствующие изменения.

В обозримом будущем у пользователей WhatsApp появится защита от звонков спамеров, мошенников и других злоумышленников. Meta✴ работает над новой функцией, позволяющей оградить пользователей от потока нежданных вызовов в мессенджере.

Источник изображения: yang miao/unsplash.com

Как сообщает портал WABetaInfo, команда разработчиков трудится над новой функцией, позволяющей блокировать звонки с неизвестных номеров, пока в приложении для Android. В настройках достаточно будет активировать соответствующий переключатель, после чего пользователь не увидит того, что ему пытается дозвониться неизвестный абонент. Фактически речь идёт об обычном «белом списке». Примечательно, что никаких оповещений о блокировке сам звонящий не получит — он будет слышать те же гудки, что и обычно. Те же, кто активировал функцию, не будут даже знать о вредоносном звонке.

Поскольку не каждый звонок является попыткой мошенников выйти на связь, на всякий случай предусмотрена возможность узнать историю пропущенных вызовов — тогда пользователь сам сможет решить, позвонить ему по указанному номеру или оставить информацию без внимания. Так или иначе, это заметно снизит эффективность деятельности злоумышленников.

WABetaInfo

По данным WABetaInfo, сейчас возможность блокировки звонков с неизвестных номеров проходит внутреннее тестирование и недоступна даже участникам программы бета-тестирования мессенджера. Впрочем, из числа пользователей, не являющихся сотрудниками компании, бета-тестировщики обычно получают новую функциональность первыми.

Ранее сообщалось, что WhatsApp в числе других иностранных мессенджеров попал в чёрный список Роскомнадзора — российские банки не могут использовать его для осуществления ряда финансовых операций и взаимодействия с клиентами.

На фоне санкций некоторые отечественные банки, приложения которых были удалены из маркетплейсов Google Play и Apple App Store, начали налаживать обслуживание с помощью ботов в мессенджерах. Теперь Роскомнадзор опубликовал список IM-клиентов, которые запрещено использовать для интеграции с российскими банковскими сервисами.

Источник изображения: NordWood Themes/unsplash.com

Согласно постановлению, с 1 марта иностранными мессенджерами не могут пользоваться не только банки, но и брокеры, управляющие компании, страховщики, депозитарии и негосударственные пенсионные фонды.

Под запрет попали популярные в стране мессенджеры. В опубликованном списке числится девять приложений, среди которых — WhatsApp, Telegram, Viber, а также специализированные мессенджеры и сервисы вроде Discord, Microsoft Teams, Skype для бизнеса, Snapchat, Threema и китайское суперприложение WeChat.

В 2022 году были приняты поправки к закону «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», согласно которым внесённые в специальный реестр сервисы не имеют права подключать денежные переводы и использовать мессенджеры для безналичных расчётов. Кроме того, запрещается пересылать в иностранных мессенджерах личные данные, сведения о платежах и банковских счетах.

Одним из первых финансовые сервисы с использованием мессенджеров организовал ВТБ. «Альфа-банк» также сообщал о планах по развитию онлайн-банкинга в IM-клиентах. Известно, что боты ВТБ функционируют до сих пор — во всяком случае, специальные оповещения по их адресам отсутствуют.

В прошлом году команда мессенджера WhatsApp начала работать над возможностью редактирования отправленных текстовых сообщений. Функция появилась в бета-версии для Android, и с тех пор новой информации о ней не поступало. Тем не менее, оказалось, что платформа по-прежнему работает над функцией — теперь такая функция отметилась в бете приложения для iOS.

Источник изображения: Štefan Štefančík/unsplash.com

Как сообщает портал WABetaInfo, новейшая бета-версия WhatsApp для iPhone получила возможность редактирования отправленных сообщений, но пока для небольшой группы бета-тестировщиков. Функция в целом идентична той, что уже есть в бете для Android — пользователям достаточно нажать в чате на сообщение и выбрать «Редактировать». В отличие от Telegram, WhatsApp ограничивает возможность исправления сообщений. Так, у пользователей есть только 15 минут на редактирование после отправки, так же, как и в iMessage.

Источник изображения: WABetaInfo

Если iMessage показывает другим пользователям историю редактирований, то в WhatsApp только появляется маркировка, свидетельствующая о том, что контент был исправлен — так же, как и в Telegram. Кроме того, функция работает только для текстовых сообщений, и не касается изображений, видео и документов.

Пока нет данных, когда WhatsApp намеревается сделать функцию общедоступной. Ранее на этой неделе компания выпустила обновление приложения для iOS, в котором добавилась функция «картинка в картинке» для видеозвонков. Это позволяет пользоваться другим приложением, не прерывая видеобеседы.

В то же время принадлежащая Meta✴ платформа работает над новой функцией рассылки, которая позволит создателям контента отправлять сообщения большему числу пользователей. По сути, функция будет работать по аналогии с каналами в Telegram.

В мессенджере WhatsApp может появиться инструмент для создания новостных рассылок, передаёт портал WaBetaInfo. Функция под названием Newsletters обнаружена в бета-версии приложения за номером 2.23.5.3. Возможно, функция будет выглядеть как новостная лента.

Источник изображения: Heiko / pixabay.com

В WhatsApp уже есть возможность «транслировать» свои сообщения нескольким пользователям одновременно, а новостная рассылка или лента в мессенджере позволит расширить эти возможности. Причём одним только WhatsApp в экосистеме Meta✴ дело не ограничится — широковещательные каналы появятся и в Facebook✴ Messenger. Сквозное шифрование в новостных рассылках работать не будет, однако номера телефонов авторов и подписчиков таких каналов будут скрыты. WaBetaInfo также уточнил, что в рассылках пока не предусмотрено вывода рекламных материалов или каких-либо рекомендательных алгоритмов — все публикации показываются исключительно в хронологическом порядке.

Аудитория WhatsApp составляет 2 млрд пользователей в день, напомнил ресурс TechCrunch, и даже если малая доля от этого числа проявит интерес к новостным рассылкам или лентам, мессенджер за какой-нибудь месяц сможет стать крупнейшим игроком в этом сегменте. Эта функция также побудит пользователей проводить в приложении больше времени. А вот компаниям, пытающимся наладить связь с клиентами через мессенджер, не помешали бы инструменты для сбора аналитики. Тем более, что уровень вовлечённости здесь выше, чем на других платформах, и новостные рассылки помогут охватить более широкую аудиторию, чем по электронной почте.