Samsung расширила программу самостоятельного ремонта своих устройств, добавив в неё телевизоры, саундбары, мониторы и проекторы. Теперь программа охватывает телевизоры Samsung 2023 года выпуска вместе с пультами ДУ, а также мониторы, выпущенные в течение прошлого года, проектор Freestyle второго поколения и некоторые саундбары. Запасные части к ним можно купить непосредственно у компании и её партнёров.

Источник изображений: Samsung

Ещё в декабре Samsung добавила в программу самостоятельного ремонта складные смартфоны Galaxy Z Flip5 и Z Fold5. А в первой половине 2023 года компания добавила в неё смартфоны Galaxy S22 и ноутбуки Galaxy Book, присоединившиеся к другим продуктам серии Galaxy.

Samsung также расширили ассортимент запчастей для самостоятельного ремонта устройств, уже включённых в программу. В перечень теперь входят динамики, лотки для SIM-карт, боковые клавиши и клавиши регулировки громкости, дисплеи в сборе, заднее стекло и порты зарядки для телефонов и планшетов. Владельцы Galaxy Book также теперь могут собственными силами починить динамики и вентилятор.

Компания заявила, что для ремонта телевизоров и мониторов в большинстве случаев пользователям понадобятся только простые инструменты, такие как крестовидная отвёртка. Пользователи смогут сами заменить «детали, связанные с изображением, питанием, подключением к Wi-Fi и звуком» для различных типов дисплеев. Им также будет предоставлен доступ к руководствам по ремонту и деталям для некоторых саундбаров компании 2023 года выпуска.

На данный момент партнёр Samsung, компания Encompass Supply Chain Solutions, предлагает запчасти для дисплеев, саундбаров и телевизоров 2023 года выпуска, а также проектора Freestyle Gen 2. Перечень включает три модели телевизора The Frame, четыре интеллектуальных монитора серии M, два изогнутых монитора и ViewFinity S9. В списке указаны устройства Galaxy, включая смартфоны начиная с S20 (включая S23 FE), Galaxy Tabs S7 Plus и S9, а также Galaxy Book и Book 2 (15-дюймовые стандартные модели, 13- и 15-дюймовые версии 360°). Также у Samsung имеется многолетнее соглашение о партнёрстве с iFixit.

Всего список поддерживаемых устройство содержит более 50 единиц, включая пополнение из 14 наименований.

Ремонт гарнитуры дополненной реальности Apple Vision Pro обойдётся в круглую сумму, если у пользователя нет расширенной гарантии AppleCare Plus. Например, замена защитного стекла будет стоить $799 — больше пятой части от стоимости самой новинки, которая составляет $3499. И это отнюдь не самый дорого вариант ремонта.

Источник изображений: Apple

Также стоит отметить, что при наличии страховки AppleCare Plus стоимость ремонта как защитного стекла, так и других видов случайных повреждений, уменьшается до $299 за каждый инцидент. Здесь прослеживается значительная экономия: полная оплата двухлетней страховки AppleCare Plus в сумме $499 вместе с уменьшенной стоимостью ремонта повреждённого стекла обойдётся всего в $798, что на $1 меньше, чем стоимость только одного ремонта гарнитуры без AppleCare Plus. Заметим, что расширенная гарантия также предлагается по подписной модели за $24,99 в месяц.

В условиях AppleCare Plus указано, что план покрывает любые непредвиденные и ненамеренные внешние события, включая пролитие жидкости или падение устройства. Это особенно актуально для неосторожных пользователей, поскольку план предусматривает покрытие «неограниченного» количества таких инцидентов в течение двух лет с оплатой в $299 за каждый случай.

В случаях, когда пользователи Apple Vision Pro сталкиваются с серьёзными повреждениями устройства, выходящими за рамки простого ремонта, наличие AppleCare Plus становится критически важным. Ремонт, выходящий за рамки замены стекла, может обойтись до $2399 за «другие повреждения» — это более двух третей от стоимости самой гарнитуры. А с расширенной гарантией он обойдётся во всё те же $299. Даже в случаях, когда ремонт подразумевает полную замену устройства, что является крайней мерой, AppleCare Plus обеспечивает значительную экономию. Apple не уточнила, какие именно повреждения могут потребовать полной замены гарнитуры, но маловероятно, что обычные сервисные центры располагают запасными Micro-OLED дисплеями с разрешением в 23 млн пикселей.

Несмотря на программу самостоятельного ремонта «яблочных» устройств и распространение услуг неавторизованных сервисных центров, которые иногда предлагают более доступные альтернативы официальным каналам Apple, на рынке ещё некоторое время просто не будет отложенной системы ремонта таких сложных устройств, как гарнитура Vision Pro. Поэтому придётся обращаться к Apple.

В прошлом году, после принятия «Закона о праве на ремонт» (Right to Repair Act) в штатах США, таких как Калифорния, Миннесота и Нью-Йорк, Apple начала предоставлять доступ к запчастям, инструментам и руководствам для самостоятельного ремонта своих устройств. После выхода iPhone 15 осенью прошлого года компания расширила руководства по самостоятельному ремонту, включив в него новые модели смартфонов примерно через месяц после их появления на рынке.

Это даёт основания предполагать, что в будущем подобные возможности могут появиться и для Apple Vision Pro. На данный момент покупателям новинки следует обдумать возможность включения стоимости страховки AppleCare Plus в общую сумму покупки, а также обращать повышенное внимание на сохранность своего устройства.

Google представила так называемый «режим ремонта» для смартфонов Pixel, который обеспечивает конфиденциальность личных данных владельца устройства в то время, как устройство будет находиться на ремонте в мастерской. Для использования этого режима необходима ОС Android 14 и минимум 2 Гбайт свободного места.

Источник изображения: Google

Согласно информации на странице поддержки Google Pixel, режим ремонта создаёт чистую версию ОС Android в отдельном разделе, что гарантирует, что личные данные владельца устройства останутся в безопасности. В режиме ремонта отключается доступ к приложениям Google «Play Маркет», «Сообщения», «Текст в речь», «Поиск» и другим Android-приложениям, однако становятся доступны специализированные приложения для технического обслуживания.

Кайл Винс (Kyle Wiens), глава iFixit, высоко оценил эту инициативу, подчеркнув, что большинство техников заслуживают доверия, но передача своего смартфона в руки незнакомого человека всегда вызывает беспокойство. Новый режим ремонта Google Pixel устраняет эти опасения и может быть использован как при личном посещении сервисного центра, так и при отправке устройства по почте. Все изменения, сделанные на смартфоне в режиме ремонта, за исключением системных обновлений, отменяются после его отключения.

Google предупреждает, что режим ремонта не гарантирует сохранность всех данных на устройстве в случае необходимости полного сброса устройства техником. Владельцам Pixel рекомендуется создать полную резервную копию данных перед отправкой устройства в ремонт. Доступ к режиму ремонта можно найти в разделе «Система» в настройках совместимых моделей Pixel. Для использования этой функции необходимо обновление до Android 14, выпущенное в декабре 2023 года или позже, а также наличие как минимум 2 Гбайтов свободного места на устройстве.

Помимо режима ремонта, Google также анонсировала нововведения для самостоятельного ремонта смартфона. Одно из них — запуск диагностического приложения Pixel с помощью телефонной клавиатуры. Для этого нужно открыть приложение «Телефон» и набрать специальную комбинацию ##7287##, после чего следовать инструкциям на экране. Кроме этого, Google обновила свои руководства по ремонту, сделав их более доступными для сторонних профессиональных техников и любителей самостоятельного ремонта (Do it yourself или DIY).

Google не первая технологическая компания, предложившая режим ремонта в своих смартфонах. Ранее Samsung ввёл похожий режим обслуживания в устройствах Galaxy с выходом One UI 5 в октябре 2022 года. Тем не менее, для Google это значительный шаг в защите конфиденциальности пользователей смартфонов Pixel. Такие инновации уменьшают риск несанкционированного доступа к личным данным в процессе ремонта, предоставляя владельцам больше контроля над своими устройствами.

Google представила новый инструмент для диагностики проблем своих смартфонов Pixel. Это нововведение позволяет пользователям самостоятельно диагностировать состояние своих устройств, используя специальную комбинацию ##7287## на клавиатуре звонка. Таким образом, они могут провести всестороннюю проверку функциональности своих смартфонов как до, так и после ремонта.

Источник изображений: Google

Данный инструмент включает в себя широкий спектр диагностических средств. Он позволяет выполнить как полную диагностику всего устройства, так и провести отдельные тесты для выявления физических повреждений или проблем, связанных с экраном, датчиками и подключением смартфона. Эта функция доступна на всех моделях Pixel, однако поддерживает только английский язык.

В дополнение к диагностическому приложению Google обновила руководства по ремонту, разработанные таким образом, чтобы их было легче использовать как профессиональным техникам, так и любителям самостоятельного ремонта (Do it yourself или DIY). Эти руководства, пока доступные только на английском и французском языках, можно скачать с официального сайта Google. Однако на текущий момент они предоставлены только для моделей Google Pixel Fold, Google Pixel 8 и Google Pixel 8 Pro. Компания планирует расширить перечень руководств по ремонту для предыдущих и будущих моделей смартфонов Pixel уже в ближайшие месяцы.

В начале этого месяца Google также представила «Режим ремонта» для смартфонов Pixel. Эта функция предназначена для защиты личной информации пользователей, когда их устройство находится у техника. Она похожа на функцию «Режим ремонта», которую Samsung внедрила в свои устройства ещё в 2021 году. Это нововведение позволяет пользователям сохранять конфиденциальность своих данных в процессе технического обслуживания смартфона.

В рамках текущего тренда на самостоятельный ремонт и устранение неполадок Google, наряду с другими крупными технологическими компаниями, демонстрирует более открытый подход к DIY-ремонту и независимым сервисным центрам. Подобно Samsung, Google предлагает запчасти для ремонта различных устройств через iFixit, в то время как Apple продолжает расширять свою программу самостоятельного ремонта, начатую в прошлом году. Apple также недавно представила свой собственный инструмент для онлайн-диагностики.

Эти шаги со стороны крупных технологических компаний не только открывают новые возможности для пользователей, но и укрепляют доверие и лояльность потребителей, а также стимулируют более ответственное и осознанное отношение к использованию и обслуживанию современных технологических устройств.

Lenovo заявила, что к 2025 году подавляющее большинство её устройств будут ремонтопригодными, как и будут доступны запчасти для осуществления этого самого ремонта. Вместе с тем производитель не планирует указывать клиентам, где они должны ремонтировать свои устройства.

Источник изображения: Pixabay

На форуме Canalys EMEA 2023 старший вице-президент Lenovo и президент компьютерного подразделения Lenovo Intelligent Devices Group (IDG) Лука Росси (Luca Rossi) заявил, что компания рассчитывает достичь так называемой углеродной нейтральности к 2050 году. Он отметил, что ремонтопригодность продуктов Lenovo станет важной частью в этой стратегии.

«Что касается ремонтопригодности, то мы планируем к 2025 году сделать так, чтобы более 80 % запчастей ремонтировались повторно и таким образом становились частью экономики замкнутого цикла, что позволит снизить воздействие на окружающую среду, — сказал Росси. — Кроме того, более 80 % наших устройств можно будет отремонтировать у клиента, самим клиентом или через наши каналы. Мы реализуем это с помощью подхода, основанного на принципе ремонтопригодности».

Это означает, что «батареи, SSD и многие другие компоненты устройств Lenovo больше не будут интегрироваться намертво в само устройство. Их можно будет при необходимости отремонтировать или заменить прямо на месте, что позволит сократить количество производственных отходов», отметил представитель Lenovo. Важной частью новой стратегии Lenovo является то, что пользователи сами смогут чинить свои устройства.

Как пишет издание The Register, в отличие от той же Apple крупнейший производитель ПК в мире, компания Lenovo, и так не имеет плохой репутации с точки зрения ремонтопригодности её продуктов. Например, ноутбуки ThinkPad T14 третьего поколения получили оценку ремонтопригодности 7 баллов из 10 от специализирующейся на ремонте устройств компании iFixit. Те же MacBook обычно получают 1–3 балла по той же шкале ремонтопригодности.

Однако Lenovo решила сделать свои продукты ещё более пригодными для ремонта не по доброте душевной. В прошлом месяце Европейский совет начал разработку нового законопроекта, согласно которому производители будут должны более подробного информировать потребителей о сроке службы и ремонтопригодности технических устройств. Таким образом, повышать ремонтопригодность своих гаджетов придётся не только Lenovo, а вообще всем производителям технических устройств, реализующих свои продукты на территории ЕС. Окончательные требования нового законопроекта должны быть согласованы к июню следующего года.

С одной стороны, в июне этого года компания Apple включила семейство смартфонов iPhone 14 в программу самостоятельного ремонта и теперь предлагает всем желающим оригинальные запасные части. С другой стороны, вскрытие iPhone 15 Pro Max и прочих смартфонов Apple новейшего поколения показало, что «приживаются» новые компоненты после ремонта не так просто, как раньше.

Источник изображения: iFixit

Специалисты iFixit только сейчас получили доступ к товарным экземплярам смартфонов Apple новейшей линейки iPhone 15, и выяснили, что в случае со старшими моделями — iPhone 15 Pro и iPhone 15 Pro Max, доступ к основной части внутренних компонентов осуществляется через отделение дисплея, в то время как у младших представителей семейства — iPhone 15 и iPhone 15 Plus, для этого требуется отделить от рамы заднее стекло. По сути, в случае с двумя старшими моделями это повышает риск повреждения дисплея при выполнении ремонта, даже если речь идёт о замене аккумуляторной батареи. Дисплей нужно отделять после нагрева, а это повышает риск попутного повреждения шлейфов для его подключения.

Попутно специалисты iFixit выяснили, что внутри iPhone 15 Pro действительно находится 5G-модем Qualcomm Snapdragon X70, который использует интеллектуальные алгоритмы для оптимизации скоростей передачи информации. Как показали первые тесты, данный модем способен обеспечить прирост скорости передачи данных до 24 % по сравнению с iPhone 14 Pro. Подтверждено и наличие более ёмкой аккумуляторной батареи на 4422 мА‧ч.

Компоновочно семейство iPhone 15, как резюмируют специалисты iFixit, стало более удобным для ремонта, но компания Apple всё равно усложняет процедуру самостоятельной замены компонентов, поскольку те требуют калибровки и программной валидации. В частности, даже поменяв многие компоненты между двумя идентичными экземплярами iPhone 15 Pro Max, например, нельзя без усилий и вмешательства службы технической поддержки Apple сразу же получить работоспособное устройство.

По этой причине замена дисплеев с переносом их между двумя одинаковыми iPhone 15 Pro Max привела к частичной утрате функциональности. Та же технология Face ID, например, перестала работать, как и автоматическая настройка яркости дисплея. Замена батареи или основной камеры позволяет работать без ограничений, но постоянно возникает предупреждение о наличии «подозрительных» комплектующих. Лидар, селфи-камера и сопутствующие датчики после замены вообще не работают. Не вызывают проблем замена динамиков и вибромоторчика, а также порта USB-C с прилегающими компонентами. Система беспроводной зарядки после замены тоже не работает без дополнительных манипуляций с привлечением технической поддержки Apple.

В общей сложности, специалисты iFixit оценили ремонтопригодность линейки смартфонов iPhone 15 на четыре балла из десяти, но это с учётом перспективы появления в продаже оригинальных запасных частей для самостоятельной замены и сопутствующих сервисных инструкций. К слову, семейство iPhone 14 в свете недавних открытий по шкале iFixit тоже скатилось с семи до четырёх баллов, поэтому говорить о каком-то значимом прогрессе или ухудшении ремонтопригодности относительно предшественников в случае со смартфонами серии iPhone 15 не приходится.

Владельцы планшетных компьютеров Apple iPad, которые осуществляли замену экранов в сторонних сервисных центрах, столкнулись с проблемой в работе стилуса Apple Pencil. Проблема не ограничивается неоригинальными дисплеями, стилус работает некорректно даже в случаях, когда оригинальный дисплей Apple снимается с одного iPad и устанавливается на планшет той же модели.

Источник изображения: 9to5 Mac

Проблема с работой Pencil на iPad с заменённым экраном была обнаружена британской компанией iCorrect, занимающейся ремонтом электроники. Один из клиентов компании принёс в сервис iPad с частично разбитым экраном, причём на неповреждённой части стилус продолжал нормально работать. Сотрудники сервиса установили дисплей от другого iPad, который был разобран на запчасти по причинам, не связанным с неисправностью экрана. После замены экрана выяснилось, что нарисовать прямую линию с помощью стилуса стало невозможно. Например, когда пользователь провёл диагональ она казалась искажённой, а не прямой.

В iCorrect предположили, что проблема с работой стилуса может быть связана с тем, что Apple привязывает конкретный чип к конкретному дисплею, чтобы осложнить послепродажный ремонт. Сотрудники компании проверили эту теорию путём извлечения чипа памяти дисплея из iPad, с которого ранее был позаимствован экран, и последующей его установки в планшет, который требовалось отремонтировать. После этого стилус тал работать корректно и проблемы с начертанием линий исчезли.

Любопытно, что в прошлом Apple уже использовала подобный подход. Например, в iPhone 12 и iPhone 13 замена дисплея означала, что перестанет работать Face ID, поскольку чип контроллера экрана связан с серийным номером смартфона. Первоначально Apple заявила, что это делается из соображений безопасности, но многие сторонние компании пришли к выводу, что таким образом IT-гигант подталкивает людей к покупке новых iPhone. В конечном счёте Apple предоставила программный инструмент для решения данной проблемы сторонним сервисным центрам, хотя на это потребовалось немало времени.

Портативная игровая приставка ASUS ROG Ally побывала в руках экспертов iFixit, специализирующихся на ремонте различных электронных гаджетов. Они отметили высокую ремонтопригодность консоли. Приставка позволяет быстро и просто заменить батарею, вентиляторы системы охлаждения, твердотельный накопитель и модуль аналогового стика. Впрочем, без минусов тоже не обошлось.

Источник изображения: ASUS

Ремонтопригодность имеет важное значение. От этого зависит, насколько просто можно отремонтировать устройство, а также то, во сколько этот ремонт обойдётся конечному потребителю. Эксперты iFixit отмечают, в целом ремонтопригодность приставки ASUS ROG Ally выше, чем у конкурирующей Steam Deck от Valve.

Снять заднюю крышку с консоли ASUS проще простого: достаточно лишь выкрутить шесть винтов Philips, а также отогнуть несколько зажимов. Центральную часть материнской платы закрывает термокожух на клеевой основе. Ниже расположен блок батареи с предупреждающей наклейкой о том, что его не следует разбирать. Но это больше рекомендация, чем строгое правило. По словам iFixit, у ROG Ally очень просто заменить батарею, что является «самым значительным преимуществом при ремонте» приставки по сравнению со Steam Deck. В отличие от последней, чья батарея крепится с помощью клея, аккумулятор ROG Ally прикручен на винтах.

Источник изображения: здесь и ниже iFixit

Твердотельный накопитель приставки в формате M.2 2230 также крепится винтом. SSD можно легко заменить на более ёмкостный, объёмом до 2 Тбайт. Дальнейшая разборка ROG Ally также выявила удобные для ремонта аспекты конструкции приставки. Например, аналоговый стик находится на отдельной модульной плате, которая крепится к основной материнской плате с помощью двух винтов и съёмного кабеля для передачи данных.

Сам модуль стика полностью разборный и его также можно демонтировать для последующего сервиса или замены опять же с помощью двух винтов. Система охлаждения приставки разборная. В случае поломки одного из двух вентиляторов, входящих в её состав, заменить нужно будет лишь один.

Конструкция приставки также предлагает простой процесс демонтажа основной материнской платы, модуля динамика, кнопки питания, сканера отпечатков пальца и модуля LED-подсветки. Однако после этого всё становится несколько сложнее, отмечают в iFixit.

Как и у большинства других смарт-устройств, оснащённых сенсорным экраном, дисплей ROG Ally закреплён на корпусе консоли с помощью клея, что не очень удобно при его замене. Однако опытный мастер справится и с этой задачей при помощи горячего воздуха и специальной пластиковой лопатки, предназначенной для таких случаев.

В iFixit также посетовали на отсутствие в продаже официальных запасных частей для ROG Ally. В самой компании ASUS пока не подтверждали планов продавать эти части в розницу, как это делает, например, та же Valve. Но, учитывая общий тренд рынка и подход конкурентов, производитель, скорее всего, решит этот вопрос положительно.

Apple объявила, что с 21 июня в её программу самостоятельного ремонта устройств будут включены смартфоны серии iPhone 14, 13-дюймовый MacBook Air с чипом M2, а также 14- и 16-дюймовый MacBook Pro на базе M2 Pro и M2 Max. Программа Apple предоставляет клиентам доступ к запчастям, инструкциям и инструментам для ремонта определённых устройств. Она предназначена для всех, у кого есть «опыт ремонта электронных устройств», хотя Apple советует «подавляющему большинству» клиентов обратиться в Apple Store или авторизованный сервисцентр.

Источник изображения: Pixabay

Кроме того было объявлено, что теперь клиенты Apple смогут завершить процесс настройки системы после самостоятельного ремонта, переведя устройство в режим диагностики и следуя инструкциям на экране. Пользователям больше не нужно связываться со службой поддержки программы, чтобы выполнить этот шаг, проверяющий подлинность и работоспособность компонентов.

«Запуск конфигурирования системы после ремонта позволяет аутентифицировать оригинальные детали Apple, обновлять прошивку и калибровать детали для обеспечения максимальной производительности и качества, — подчеркнул представитель Apple. — Кроме того, для ремонта, требующего биометрической аутентификации, такой как Touch ID или Face ID, конфигурация системы связывает биометрические датчики с Secure Enclave на материнской плате, чтобы обеспечить безопасность устройства и конфиденциальность клиентов».

Кроме США, расширенная программа самостоятельного ремонта и обслуживания Apple теперь действует на территории Бельгии, Франции, Германии, Италии, Польши, Испании, Швеции и Великобритании. В программу добавлены настольные компьютеры Mac с чипами серии M1, кроме того, стали доступны детали для ремонта камеры TrueDepth и верхний динамик для iPhone 12 и iPhone 13.

Программа самостоятельного ремонта была запущена компанией Samsung в прошлом году в США, а в минувшем месяце появилась и в Южной Корее. Очередное расширение программы коснётся стран Европы — к концу июня купить запчасти и соответствующий инструмент можно будет в Бельгии, Франции, Италии, Нидерландах, Польше, Испании, Швеции и Великобритании.

Источник изображения: Samsung

В настоящее время программа охватывает три последних поколения флагманов серии S — Galaxy S20, S21 и S22, для которых доступны запасные экраны, задние панели и разъёмы для зарядки. В комплект для замены экрана также входит новый аккумулятор. Набор инструментов, необходимых для разборки телефона, можно приобрести чуть менее чем за €30. Новый порт зарядки для Galaxy S20 обойдётся в €50, задняя панель стоит примерно столько же, а оригинальный дисплей — €200. Детали для более дорогих моделей стоят дороже, то же самое относится и к новым моделям, например, экран для S22 Ultra стоит €310. Цены на запчасти в европейских странах можно посмотреть на официальном сайте.

Помимо смартфонов в программе самостоятельного ремонта участвуют ноутбуки Galaxy Book Pro и Galaxy Book Pro 360. Для них доступны следующие запчасти: передняя часть корпуса, задняя часть корпуса, дисплей, аккумулятор, тачпад, клавиша питания со считывателем отпечатков пальцев и резиновые ножки.

Новая задняя панель

Смотреть все изображения (5)

Замена порта USB-C

Аккумулятор

Новый экран

Инструменты

Смотреть все
изображения (5)

У Samsung есть обучающие видео, которые покажут процесс снятия старой детали и установки новой, а также все этапы между ними. Между тем, компания сотрудничает с авторизованными дистрибьюторами, такими как ASWO и 2Service, для продажи и распространения ремонтных комплектов.

Отметим, что программа самостоятельного ремонта уже действует в нескольких странах Европы, но в других (например, в Великобритании) придётся подождать до конца месяца, прежде чем запчасти станут доступны. Помимо этого, запчасти для линейки смартфонов Galaxy S23 на данный момент не доступны, однако Samsung заявила, что они появятся в ближайшее время.

Компания Microsoft начала продажи запасных частей для своих устройств серии Surface через официальный онлайн-магазин Microsoft Store. У владельцев устройств Surface появилась возможность приобрести дисплеи, батареи, твердотельные накопители и другие компоненты на замену вышедших из строя напрямую от поставщика.

Источник изображений: Microsoft

«Мы рады объявить о доступности запасных компонентов для технически подкованных потребителей для использования в рамках негарантийного самостоятельного ремонта. При покупке сменного компонента вы получите деталь, а также соответствующие дополнительные элементы, например, винты, если они предусматриваются», — прокомментировал вице-президент по обслуживанию устройств и разработке продуктов в Microsoft.

После того, как Microsoft в 2021 году заключила партнёрское соглашение с компанией iFixit, на официальном сайте последней появились запасные части для самостоятельного ремонта устройств Surface. Там можно приобрести, например, крышки батарейного отсека для защиты аккумулятора при ремонте устройства, инструменты для снятия клея, которым крепится стекло экрана, а также нужные инструменты для демонтажа и замены самого экрана.

Официальные запасные части для устройств Surface сперва будут доступны только для пользователей Microsoft Store из США, Канады и Франции. Также их можно будет приобрести через реселлеров. Компания пообещала сообщить, когда будет готова расширить географию продаж запасных частей и сделать их доступными на других рынках.

Следует отметить, что запасные дисплеи, батареи и SSD в виде сменных компонентов будут доступны в магазине Microsoft не для всех устройств Surface. Например, для того же планшета Surface Pro 7 в продаже предлагается только сменная подставка. Для более современных устройств, вроде того же Surface Pro 9, ассортимент компонентов для замены будет шире. Для него можно будет купить дисплей, SSD, батарею, разъёмы USB-C, зарядные порты Surface Connect, динамики, модули Wi-Fi, а также модули системы охлаждения.

Цены на компоненты разные. Например, заменяемый экран для моноблочного компьютера Surface Studio 2 Plus оценивается в $1749,99, а подставка для Surface Pro 9 — в $56,99. С полным списком доступных компонентов можно ознакомиться в онлайн-магазине Microsoft.

По последним данным, компания Nintendo отказывает в платном ремонте своих консолей в России. Как сообщают «Известия» со ссылкой на службу технической поддержки вендора, гарантийный ремонт тем не менее по-прежнему доступен. Кроме того, не исключено, что скоро за деньги можно будет отремонтировать консоли в компании ООО «Ачивка», основатель которой был тесно связан с Nintendo.

Источник изображения: Erik Mclean/unsplash.com

Как выяснил корреспондент издания в службе технической поддержки, платно отремонтировать консоль более нельзя, но гарантийный ремонт всё ещё осуществляется. Ещё в начале прошлого года Nintendo прекратила поставки в страну продукции и «перевела магазин eShop в статус технического обслуживания». Известно, что в дальнейшем Nintendo of Europe приняла решение о прекращении работы российского подразделения.

При этом сообщается, что бывший генеральный директор компании «Nintendo Россия» Яша Хаддажи сформировал новую компанию — ООО «Ачивка». В апреле текущего года он объявил о планах ввоза фирмой в Россию игр и иной продукции Nintendo. В результате японской компании пришлось выступить с официальным заявлением о сокращении деятельности в стране до минимума, чтобы «завершить процесс сворачивания <...> работы, а также для того, чтобы выполнить юридические, контрактные и административные обязательства».

В ООО «Ачивка» заявляют, что рассмотрят возможность платного ремонта консолей в стране, но пока решение не принято. По мнению экспертов, часть услуг качественно могут уже сейчас оказать неофициальные сервисные центры, включая замену клавиш, разъёмов питания, аккумуляторов или повреждённых дисплеев — по сути конструктивно консоль довольно сильно похожа на смартфон. Впрочем, некоторые эксперты рекомендуют внимательно изучать отзывы из-за большого числа мошенников на рынке и подождать открытия авторизованных сервисов, если есть такая возможность.

Эксперты считают, что скорость, с какой «Ачивка» начала ввозить и поставлять дистрибуторам новые консоли, свидетельствует о том, что компания вполне может открыть собственные ремонтные сервисы в скором будущем. Известно, что для консолей, ввезённых по параллельному импорту, также выполняется ретейлерами только гарантийный ремонт. Например, если продавцом выступает Ozon (но не кто-то из торговцев на его площадке), то отвечать за ремонт будет именно он.

В последнее время в России стали закрываться авторизованные сервисные центры (АСЦ) Apple. Некоторые полностью прекратили свою деятельность, другие сами стали торговать техникой Apple, а эксперты предрекают закрытие большинству сервисов. Но эти проблемы едва ли коснутся владельцев устройств, которые были ввезены по параллельному импорту, пишут «Известия».

Источник изображения: Revendo / unsplash.com

В Москве прекратил работу АСЦ MacLabs — компания перестала принимать устройства на обслуживание и сообщила, что уже сданные устройства будут возвращены. В Санкт-Петербурге закрылся офис B2X. Глава московского сервиса «Бробролаб» опубликовал на сайте компании почти часовое обращение к клиентам, в котором раскрыл финансовые показатели и заявил, что для продолжения работы необходимо будет за 3 месяца собрать 6 млн рублей. В проблемах компании гендиректор винит девятый и десятый пакеты антироссийских санкций ЕС.

Глава «Бробролаб» сообщил, что 3 марта прекратились поставки в Россию запчастей для компьютеров и планшетов, в результате чего стало невозможным оказание услуг по 40 % гарантийных и негарантийных обращений. В прошлом году Apple прекратила официальные поставки продукции в Россию, из-за чего вдвое снизился поток клиентов в АСЦ, а в 2023 году он только продолжил падать. По итогам 2022 года среднемесячный убыток сервиса составил 300 тыс. руб., а после прекращения поставок запчастей он вырос до 1,1 млн руб.

Источник изображения: apple.com

Шансы на выживание сейчас остались только у тех АСЦ Apple, что относятся к крупным розничным сетям, считает источник «Известий». Производитель прекратил прямые поставки запчастей и комплектующих в Россию — теперь они распределяются по АСЦ через компанию, расположенную в Прибалтике, в результате чего растут сроки гарантийного ремонта и стоимость постгарантийного обслуживания. Ещё один вариант для выживания — смена профиля деятельности: в «Бробролаб», например, начали торговать новой техникой Apple.

Активно сокращается число устройств, покрытых расширенной гарантией Apple Care+ — представитель Apple уточнил, что в России программа продолжает действовать только для iPhone и Apple Watch, но не для Mac и iPad.

Примечательно, что все эти проблемы не распространяются на устройства, ввезённые по механизмам параллельного импорта: дистрибьюторы и продавцы сами берут на себя обязательства по гарантийному обслуживанию продукции. Нет проблем и с поставками запчастей по параллельному импорту — сменился только заказчик: если раньше ремонт оплачивала сама Apple, то теперь платят магазины.

Logitech объединяется с мастерами по ремонту гаджетов из iFixit, чтобы облегчить потребителям продление срока службы своих периферийных устройств. Пользователям предложат запасные части, поддержку при послегарантийном обслуживании и руководства по ремонту. Эта программа аналогична партнёрствам iFixit с Samsung, Nokia и другими производителями. Пока программа распространяется только на две линейки продуктов — мыши Logitech MX Master и MX Anywhere.

Источник изображения: Logitech/iFixit

Весьма вероятно, что Logitech и iFixit расширят программу на большее количество периферийных устройств, а пока под действие программы попадают следующие модели: Anywhere Mouse MX, MX Anywhere 2, MX Anywhere 2S, MX Anywhere 3 для Mac, MX Anywhere 3, MX Master, MX Master 2S, MX Master 3, MX Master 3 для бизнеса, MX Master 3 для Mac и MX Master 3S.

«Потребители часто пытаются найти способы ремонта и продления срока службы своего продукта, — говорит Пракаш Арункандрум (Prakash Arunkundrum), главный операционный директор Logitech. — Если мы хотим играть активную роль в переходе к экономике замкнутого цикла, мы должны предоставить потребителям возможность самостоятельного ремонта, чтобы продлить срок службы нашей продукции».

Директор по устойчивому развитию iFixit Элизабет Чемберлен (Elizabeth Chamberlain) поддержала мнение Пракаша, заявив, что для компании важно разрабатывать продукты с учётом возможности самостоятельного ремонта и предоставлять запасные части. «Чтобы подарить следующему поколению здоровую планету, нужно, чтобы наши вещи работали как можно дольше, снизился спрос на сырье и сократилось количество электронных отходов. Приятно видеть, как Logitech работает над достижением этих целей, и мы рады помочь», — добавила она.

Это сотрудничество вылилось в появление специализированного центра ремонта Logitech на сайте iFixit, который поможет найти оригинальные запасные части, включая аккумуляторы, либо отдельно, либо в составе ремонтного комплекта, куда включены необходимые инструменты. Часть руководств уже доступна для загрузки, а оригинальные запасные части поступят в продажу этим летом.

Последнюю из четырёх «Великих обсерваторий» NASA — инфракрасный телескоп «Спитцер» — пришлось отключить три года назад. Телескоп находится на противоположной от нас стороне относительно Солнца, что сделало невозможным поддержку с ним связи. Восстановить канал связи и возобновить научную работу телескопа намерен стартап Rhea Space Activity. На днях он получил грант от Космических сил США на разработку спутника-спасателя. Но миссия начнётся нескоро.

Космическая обсерватория «Спитцер». Источник изображения: NASA

«Спитцер» (Spitzer Space Telescope) был выведен на гелиоцентрическую орбиту. Он удалялся от Земли со скоростью до 15 млн км в год. Сейчас он отошёл от Земли примерно на 2 а.е. (астрономические единицы), что означает, что он находится в два раза дальше, чем Земля от Солнца.

Для своего времени это был наимощнейший инфракрасный телескоп. Работа инфракрасных датчиков поддерживалась активной системой охлаждения на жидком гелии, запас которого иссяк через 7,5 лет непрерывной работы. Но даже после этого телескоп продолжал работать в режиме «тёплой миссии» — данные вполне нормально можно было принимать по двум оставшимся каналам в более коротковолновом диапазоне. Проблема крылась в другом: для связи с Землёй телескоп необходимо было развернуть в пространстве, а это подставляло чувствительные научные приборы под разрушительные лучи Солнца. И в определённый момент телескоп отключили, хотя он мог бы продолжать работу.

Компания Rhea Space Activity разработала проект по «воскрешению» телескопа. На самом деле, ничего сложного спутнику-спасателю делать не предстоит. Ему не нужно попадать на борт обсерватории. Фактически — это будет ретранслятор, который поможет создать канал связи телескопа с Землёй. На это же намекают его предполагаемые габариты — куб со сторонами метр на метр.

На завершение разработки миссии компания Rhea Space Activity получила $250 000. Ожидается, что спутник будет запущен в 2026 году и долетит до телескопа три года спустя. Это будет не единственная его миссия. По дороге аппарат будет вести наблюдения за вспышками на Солнце. По прибытию к телескопу спутник совершит его облёт на удалении от 100 до 50 км и проведёт оценку состояния телескопа. Может так статься, что воскрешать уже будет нечего. Космос — это агрессивная среда.

«Я думаю, это было бы довольно амбициозно... но очень здорово, если бы мы смогли это осуществить», — сказал глава компании астрофизик Шон Усман (Shawn Usman). Отметим, просто так рассчитывать на грант в четверть миллиона долларов США нельзя. За этой компанией стоят Смитсоновская астрофизическая обсерватория, Лаборатория прикладной физики Университета Джона Хопкинса, Blue Sun Enterprises и Lockheed Martin. Судя по такому авторитетному составу поддержки миссия, скорее всего, состоится.