Пользователи Facebook✴, Instagram✴, Threads и WhatsApp по всему миру столкнулись со сбоями. Пользователи сервисов, принадлежащих компании Meta✴, жалуются на проблемы с отправкой сообщений, загрузкой фото и видео или в целом на необычно медленную работу служб. О проблемах сообщают также пользователи из России. О причинах глобального сбоя пока ничего неизвестно.

Перебои затронули все основные сервисы Meta✴ и оказались повсеместными. Судя по всему, перебои начались незадолго 21:00 по московскому времени, и их испытывает значительное число пользователей из разных уголков мира. Meta✴ пока не предоставила комментариев по поводу перебоев.

Пострадали Facebook✴ и Facebook✴ Messenger, Instagram✴ и Threads, а также мессенджер WhatsApp. Больше всего жалоб указывают на невозможность использовать приложение или веб-сайт сервиса, невозможность публиковать контент, очень медленную загрузку, не всегда с первого раза, а также на различные ошибки. Например, все посты в Facebook✴ показывают ноль комментариев

Добавим, что случаи столь масштабных сбоев, которые приводят к одновременному отключению стольких крупных сервисов, крайне редки. С другой стороны, компания Meta✴ владеет и управляет одними из самых популярных социальных платформ в мире, так что, когда её службы испытывают перебои в работе, все это замечают.

На момент подготовки данного материала поток жалоб на проблемы у Facebook✴, Instagram✴, Threads и WhatsApp стал спадать и, по крайней мере отдельные пользователи, начали сообщать о том, что всё пришло в норму. Однако медленная загрузка по-прежнему встречается. Официального подтверждения решения проблемы пока не поступало.

Абоненты «Билайн» со всей России сообщают о проблемах в работе сотового оператора. Пользователи массово жалуются на недоступность мобильной связи и отсутствие подключения к мобильному интернету.

Судя по данным портала Downdetector.su, массовые жалобы на сбои в работе Билайн начали поступать сегодня около 17:00 по московскому времени, а пик количества жалоб пришёлся на 18:45. В этот момент поступило около 1300 сообщений о проблемах в работе сотовой связи и мобильного интернета.

Большинство абонентов в комментариях жалуются на отсутствие сотовой телефонной связи, но многие также сетуют на отсутствие подключения к мобильному интернету. Абоненты рассказывают, что смартфоны показывают отсутствие сети, а у некоторых сеть то появляется, то исчезает.

Жалобы поступают из Новосибирской, Ростовской и Кемеровской областей, Алтайского и Краснодарского краев, а также многих других регионов России. Можно предположить, что сбой затронул если не всю, то значительную часть территории нашей страны.

В приложении оператора сказано, что мобильный интернет и звонки могут работать с ограничениями из-за проведения технических работ: «Скоро все починим, и вы снова сможете пользоваться связью», — успокаивает «Билайн».

«Некоторые абоненты "Билайн" сегодня вечером могли столкнуться с некорректной работой сервисов. Наши технические специалисты приложили все усилия, чтобы восстановить связь в кратчайшие сроки. Сейчас все сервисы работают в полном объеме», — сообщили в пресс-службе оператора новосибирскому порталу NGS.ru.

В подведомственном Роскомнадзору (РКН) Центре мониторинга и управления сетью связи общего пользования (ЦМУ ССОП) сообщили о временных сбоях в Рунете в работе банковских сервисов, служб доставки и операторов связи, которые были зафиксированы вечером в пятницу, пишет ТАСС со ссылкой на пресс-службу регулятора.

Источник изображения: Egor Myznik/unsplash.com

Как предполагают в ЦМУ ССОП, возникшие проблемы вызваны техническими неполадками на стороне одного из облачных сервисов, используемого для обеспечения функционирования указанных сервисов.

Также жалобы на работу приложений сервисов по доставке еды и операторов связи зафиксировали порталы Downdetector и «Сбой.рф», сообщает RTVI. Больше всего жалоб поступало на проблемы в работе приложений и сайтов «Бургер Кинг», «Додо Пицца», «Купер», «МТС», «Циан».

Сообщается, что в настоящее время соответствующие службы проводят работу по диагностике и устранению проблемы. «Ожидается, что работа сервисов будет восстановлена в ближайшее время. Мы продолжаем мониторинг ситуации и будем оперативно информировать о статусе восстановления», — заявили в РКН.

По имеющейся на данный момент у ТАСС информации, работу системы бронирования авиабилетов Leonardo уже восстановили.

Очередные проблемы возникли у пользователей после обновления Windows 11 до 24H2. На этот раз они затронули компьютеры, к которым по USB подключены сканеры, поддерживающими eSCL (eScanner Communication Language) — протокол обмена без использования драйверов, работающий через Ethernet, Wi-Fi и USB. Проблема коснулась сканеров, многофункциональных устройств, факсимильных аппаратов, модемом и других сетевых устройств с поддержкой протокола eSCL.

Источник изображения: Microsoft

Microsoft подтвердила наличие проблемы после многочисленных сообщений от пострадавших клиентов, которые начали появляться более месяца назад на сайте сообщества Microsoft, в соцсети Reddit и на других онлайн-платформах.

«Я связался с разными поставщиками как по поводу медицинского программного обеспечения, к которому он подключается, так и по поводу сканера. По словам Ricoh (компании, которая теперь владеет отделением сканеров Fujitsu), в настоящее время исправления нет, и они работают над этим. <..> этот пост был опубликован 31 октября», — написал один из пострадавших клиентов на Reddit.

«Проблема возникла на пяти наших компьютерах, на которых было выполнено обновление. Мы пробовали чистую установку 24H2 и проблема сохранилась. В случае HP мы попробовали новые драйверы/новую прошивку, но ничего не помогло», — пожаловался другой клиент.

По информации от Microsoft, проблема связана с тем, что устройство не переключается из режима eSCL в режим USB. «После установки Windows 11 версии 24H2 у вас могут возникнуть проблемы с обнаружением подключённых через USB устройств, которые поддерживают протокол сканирования eSCL, — признал представитель Microsoft. — Вы можете заметить, что ваш ПК не обнаруживает подключённое через USB периферийное устройство, и процесс не завершается».

На сегодняшний день Microsoft заблокировала обновление до Windows 11 24H2 на системах со сканерами eSCL, подключёнными через USB (идентификатор защиты Safeguard ID — 54762729). Клиентам рекомендуется не обновлять вручную затронутые устройства с помощью Media Creation Tool или Windows 11 Installation Assistant до тех пор, пока проблема не будет устранена.

Несколько дней назад Microsoft объявила о приостановке выпуска обновления Windows 11 24H2 на ПК с установленными играми Ubisoft. Это связано с жалобами пользователей на сбои, зависания и проблемы со звуком в работе таких игр, как Assassin's Creed, Star Wars Outlaws и Avatar: Frontiers of Pandora.

Нидерландская компания ASML является ведущим мировым производителем литографических сканеров, поэтому ритмичность её работы важна для всей полупроводниковой отрасли. В пятницу компания столкнулась с масштабным сбоем в работе своей информационной инфраструктуры по всему миру, который удалось устранить в тот же день, последствия инцидента пока оцениваются.

Источник изображения: ASML

Представители ASML пояснили Bloomberg, что проблема в функционировании корпоративной IT-инфраструктуры возникла утром в пятницу, но уже после полудня была устранена. Некоторые из сотрудников компании, тем не менее, были вынуждены работать из дома. Местные СМИ сообщили, что в результате сбоя пострадала деятельность участков по сборке оборудования и офисных подразделений, включая взаимодействие с поставщиками. Причины возникшего сбоя сейчас устанавливаются.

Как пояснили представители ASML в интервью Reuters, сейчас работоспособность всех систем полностью восстановлена. Отметим, что минувший квартальный отчёт компании был опубликован на несколько часов раньше срока в результате ошибки, и его содержание оказало существенное негативное влияние на фондовый рынок. Являются ли эти проблемы звеньями одной цепи, пока понять сложно.

В пятницу вечером был зафиксирован массовый сбой в работе крупнейших интернет-провайдеров России. С проблемами столкнулись абоненты таких операторов как МТС, «Ростелеком», «Мегафон», «Билайн» и Т2 (ранее Tele2), о чём свидетельствуют данные сервисов Downdetector и «Сбой.рф».

Источник изображения: Downdetector

К 20:00 мск количество жалоб на работу МТС превысило 1800, в основном жалуются на общий сбой (97 %). Согласно Downdetector, больше всего жалоб на работу оператора поступало от жителей Москвы и Московской области (21 %), Тверской области (19 %), Нижегородской области (8 %), Санкт-Петербурга и Ленинградской области (5 %).

В свою очередь, сервис «Сбой.рф» зафиксировал 1005 жалоб на работу оператора МТС, большая часть которых поступила от жителей Москвы (33 %), Краснодарского края (9 %) и Санкт-Петербурга (6 %).

На сбои в работе «Мегафона» жалобы большей частью поступали от жителей Алтайского края (28 %), Москвы и Московской области (4 %), Санкт-Петербурга и Ленинградской области (4 %), Новосибирской области (4 %).

На работу «Ростелекома» больше всего жаловались в Воронежской области (14 %), Хабаровском крае (10 %) и Республике Коми (5 %).

Работа «Билайна» больше всего вызвала нарекания у жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области (6 %), Москвы и Московской области, Саратовской и Магаданской областей (по 5 %).

Больше всех о проблемах в работе Т2 сообщали жители Магаданской области (29 %), Ярославской области (10 %) и Нижегородской области (5 %).

Жалобы на сбои в работе вышеуказанных операторов продолжают поступать и сейчас. Комментариев компаний по поводу причин происходящих сбоев пока не было.

30 сентября россияне в некоторых регионах страны столкнулись со сбоями в работе сервиса коротких видео TikTok, о чём свидетельствуют данные сервисов Downdetector и «Сбой.рф». Как сообщает ресурс РБК со ссылкой на информацию Downdetector, максимальное количество жалоб — 5556 — было зафиксировано в 0:30 мск, после чего количество жалоб пошло на спад.

Источник изображения: Downdetector

Больше всего поступало сообщений о сбоях сервиса от жителей Москвы (35 %), Санкт-Петербурга (11 %), Краснодарского края (6 %) и Московской области (5 %). Сбои наблюдались как на устройствах на платформе Android, так и на iOS. В большинстве случаев пользователи сообщали о проблемах в работе приложения и сайта сервиса при попытке подключения, а также медленной загрузке контента при попытке перелистнуть видео.

Следует отметить, что за последние дни это не первый случай, когда TikTok сталкивается с проблемами. В прошлый раз массовый сбой в работе видеосервиса наблюдался 29 сентября. И опять же, в основном жалобы поступали от пользователей из Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодарского края и Подмосковья.

Пользователи мессенджеров Telegram, WhatsApp и Viber столкнулись с массовыми сбоями. Наибольшее количество жалоб было получено в период с 10:45 до 11:00 по московскому времени. Всего на работу Viber поступило 1,7 тыс. жалоб, на Telegram — 149, на WhatsApp — 139.

Источник изображения: kirill_makes_pics / Pixabay

Наибольший процент сообщений о сбоях в работе мессенджеров поступил от пользователей из Москвы, Санкт-Петербурга и Краснодарского края. По данным портала «Сбой.рф», пользователи сталкивались с проблемами при отправке и получении сообщений, а также при попытке подключиться к сервисам.

Сбои в работе мессенджера Telegram не являются редкостью. Например, 3 октября платформа уже столкнулась с массовыми неполадками, которые затронули 28,8 тыс. пользователей в России. Тогда пресс-служба Telegram объяснила сбой «беспрецедентной нагрузкой» на серверы в связи с возросшим количеством пользователей, вызванным кризисом на Ближнем Востоке.

В последние часы стали поступать массовые сообщения о неработоспособности или продолжительном сбое в функционировании магазина приложений App Store и многих других сервисов Apple. Первым о проблемах магазина сообщил сайт Downdetector, основываясь на информации от «тысяч клиентов».

Через некоторое время на странице состояния системы Apple появились сообщения о сбоях в работе программы корпоративных закупок App Store и покупок по подписке, но не с App Store в целом. Владельцы iPhone, iPad и Mac жалуются, что не могут загрузить приложения после нажатия кнопки «Получить».

В настоящее время пользователи по всему миру сообщают о проблемах в работе практически всех сервисов Apple. Сайт компании открывается не у всех пользователей, не загружается App Store, не воспроизводится музыка в Apple Music, а платёжный сервис Apple Pay не проводит транзакции.

В последние часы YouTube из-за сбоя в работе систем удалил ряд каналов и заблокировал множество учётных записей якобы за нарушение «политики в отношении спама, обманных и мошеннических действий». Это коснулось даже пользователей, которые не загрузили на платформе ни одного видео. Администрация YouTube признала факт наличия проблемы и заявила, что уже работает над восстановлением штатной работы сервиса и доступа к платным подпискам.

Источник изображения: Alexander Shatov / unsplash.com

«Мы видим сообщения, что по ошибке удалялись каналы за спам и обманные действия. Наши команды активно работают над восстановлением каналов. Уже восстановленные аккаунты с отсутствующими плейлистами скоро получат пропавший контент. Если ваш канал был по ошибке удалён и восстановлен, вы могли заметить, что некоторый контент, такой как плейлисты, может отсутствовать. Не волнуйтесь — это всего лишь задержка, и весь ваш контент скоро будет восстановлен», — говорится в заявлении администрации YouTube.

Под ошибочную блокировку попали не только каналы, но и аккаунты рядовых пользователей платформы, в том числе обладателей подписки YouTube Premium — они лишились возможности просматривать видео или прослушивать YouTube Music. При выходе из учётной записи эта возможность восстанавливается. О блокировке платформа уведомляет блогеров и пользователей по электронной почте, сообщая причину этой меры. Жалобы поступают из США, Азии и Европы, в том числе из России.

Некоторые россияне сделали вывод, что их учётные записи подверглись блокировке из-за мер, которые принимались ими для обхода замедления платформы, но заявление администрации указывает, что проблема носит более масштабный характер. Техническая ошибка со стороны сервиса, приведшая к блокировкам, скоро будет исправлена, а все несправедливо заблокированные аккаунты восстановят.

В работе мессенджера Telegram произошёл крупный сбой, на что указывают многочисленные обращения пользователей сервисов DownDetector.su и Сбой.рф. Чем вызваны проблемы в работе сервиса, пока неизвестно.

Источник изображения: unsplash.com

Пользователи Telegram сообщали о трудностях с загрузкой медиаконтента, невозможности отправки сообщений и публикаций в каналах, отсутствии оповещений. Проблемы наблюдались в десктопном приложении Telegram, а также в мобильных версиях и веб-версии мессенджера. Неполадки фиксировались с 13:50 до 15:10 мск.

Источник изображения: downdetector.su

Что касается географии распространения проблем в работе Telegram, то здесь данные упомянутых сервисов расходятся. По данным DownDetector.su, чаще всего о проблемах в работе Telegram сообщали пользователи мессенджера из Тверской области, Санкт-Петербурга, а также Москвы и Московской области. Обращения пользователей преимущественно связаны с отсутствием оповещений, а также сбоями в мобильном приложении и веб-версии Telegram. По данным Сбой.рф, наибольшее количество жалоб поступило из Москвы, Владимирской области и Санкт-Петербурга.

Предыдущий крупный сбой в работе Telegram произошёл 1 октября. Тогда наблюдались аналогичные трудности: не отправлялись сообщения, не обновлялись данные в каналах. Сбой затронул не только Россию, но и некоторые другие страны.

Приложение электронной почты Gmail на iOS американской корпорации Google перестало работать на территории России, пишет ТАСС. Новостное агентство отправило запрос в корпорацию с просьбой дать комментарий по этому поводу, но ответа пока не поступило. Впрочем, сейчас количество жалоб пользователей устройств на iOS на работу почтового сервиса сошло на нет.

Источник изображения: Downradar

Согласно данным сервиса по отслеживанию сбоев Downradar, проблемы в работе приложения начали наблюдаться утром 2 октября. Больше всего жалоб на его работу поступило от жителей Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и Свердловской области, а также Краснодара и Краснодарской области.

При попытке воспользоваться почтовым сервисом приложение не позволяло скачать и просмотреть сообщения, поступившие на электронный адрес пользователя. Также не было возможности отправить письма. При этом на устройствах на платформе Android почта Gmail работала без проблем.

В сентябре россияне начали сталкиваться с проблемами при регистрации в сервисах Google новых учётных записей по SMS, а также при восстановлении доступа к действующим. В связи с этим Google пообещала не лишать граждан РФ доступа к своим сервисам и устранить проблемы с регистрацией аккаунтов.

Вчера владельцы игровых приставок Sony PlayStation 4 и PlayStation 5 лишились возможности запуска онлайн-игр: из-за неполадок на платформе Sony PlayStation Network (PSN) игры были доступны только в однопользовательском режиме. Общий сбой продолжался около восьми часов и затронул все системы PlayStation. Сообщалось, что проблема успешно устранена и пользователи снова могут подключаться к платформе, но выяснилось, что это не совсем так.

Источник изображения: Sony

Хотя причина неполадок, по всей видимости, в основном устранена, некоторые геймеры публикуют в социальных сетях сообщения о проблемах со связью и функциями подключения. Сообщается, что при попытке запустить онлайн-игру появляется ошибка с кодом WS-116522-7, которая на странице техподдержки описывается как «неудавшаяся установка обновления системного программного обеспечения».

На официальной странице статуса сервиса PSN во вторник утром говорилось, что «все сервисы работают», однако затем в разделе состояния потоковой передачи игр появилось сообщение о том, что «некоторые сервисы испытывают проблемы».

Похоже, что в настоящее время исправление неполадок продолжается. На странице статуса PSN размещена следующая информация: «Возможно, у вас возникли затруднения при запуске игр, приложений или сетевых функций. Мы стараемся устранить эту проблему как можно скорее. Благодарим вас за терпение. Начало: 01.10.2024, 16:29»

Источник изображения: status.playstation.com

Также в разделе о состоянии сетевых служб PSN отмечается, что возможны замедление и задержки при загрузке игр, так как специалисты PSN «регулируют трафик загрузки совместно с интернет-провайдерами». PSN заверила пользователей, что «ценит поддержку и понимание сообщества».

В работе сервисов «Яндекса» 28 сентября произошёл технический сбой, ставший причиной дублирования операций и несанкционированного списания денежных средств со счетов пользователей в пользу компании. В техподдержке «Яндекса» сообщили, что специалисты проверяют и отменяют ошибочные операции вручную, поэтому на возврат средств уйдёт несколько дней.

Источник изображений: Яндекс/WikiFido, CC BY-SA 4.0

В сообщении также сказано, что 27 сентября пользователи сервиса «Яндекс Такси» столкнулись со списанием денежных средств за поездки, которых они не совершали. Многочисленные сообщения об этом появлялись в социальных сетях. В пресс-службе «Яндекса» заявили, что устранили технические причины дополнительных списаний, которые возникли у пользователей сервисов компании. «Мы также уже оформили возврат денег за лишние списания, срок их зачисления на счёт клиента зависит от его банка и может занимать до трёх дней», — сообщил представитель «Яндекса».

По мнению собеседника на рынке кибербезопасности, сбой в работе сервисов «Яндекса» связан с тем, что на выходных компания проводила обновление программного обеспечения, и в это же время на её системы была проведена кибератака. В ИБ-компании «Информзащита» считают, что сбой мог произойти при обновлении ПО, поскольку такое случается при неправильной настройке, или когда возникает несовместимость с уже установленным ПО.

«Ошибка в дублировании платежей могла быть одной из последствий сбоя. Возможно, была повреждена информационная структура. При этом сами сервисы «Яндекса» по итогу остаются доступными пользователям, из чего можно сделать вывод, что каких-то технических сложностей уже нет», — считает представитель «Информзащиты». В компании также отметили, что данный инцидент нанесёт компании существенный репутационный ущерб, поскольку речь идёт о денежных средствах пользователей. В «Яндексе» не подтвердили факт кибератаки на ИТ-системы компании, отметив, что сбой произошёл из-за технической ошибки.

Владельцы игровых приставок Sony PlayStation 4 и PlayStation 5, которые намеревались провести время за онлайн-играми, временно лишились такой возможности: платформа Sony PlayStation Network (PSN) переживает масштабный сбой — игры доступны только в однопользовательском режиме.

Источник изображения: Sanju Pandita / unsplash.com

Наличие проблемы подтверждает страница статуса PSN. Сбой коснулся приставок PS Vita, PS3, PS4, PS5 и веб-версии. «Возможны трудности с запуском игр, приложений или сетевых функций. Мы работаем над скорейшим решением проблемы. Благодарим за терпение», — говорится в заявлении Sony. В одном из случаев при попытке запуска игры вышло сообщение: «Код ошибки PS5 WS-116522-7»; а при попытке прояснить её природу веб-страница на платформе Sony подсказала: «Системное ПО — сбой при обновлении».

Источник изображения: status.playstation.com

Владельцы приставок не могут войти в систему, играть в многопользовательские игры или даже однопользовательские, если для их запуска требуется вход в систему и подключение онлайн; офлайн-игры преимущественно работают нормально. Сведения о причине сбоя пока не поступали, сроки исправления ошибки тоже неизвестны. Всего несколько часов назад была исправлена ошибка, из-за которой ломалось изображение на главном экране игр PS5, но новый сбой с ней предположительно не связан.