После того, как неудачное обновление CrowdStrike остановило работу миллионов компьютеров, компания предложила своим партнёрам подарочные карты Uber Eats на $10 в качестве извинений, сообщил TechCrunch. Этот жест вызвал неоднозначную реакцию, поскольку пользователи ставят под сомнение его уместность после сбоя, который нарушил работу аэропортов, больниц и предприятий по всему миру.

Источник изображения: Microsoft

Во вторник компания разослала электронные письма с предложением подарочной карты, признавая инцидент. В письме говорилось: «Мы понимаем, что из-за инцидента 19 июля была проделана дополнительная работа. И за это мы выражаем нашу искреннюю благодарность и приносим извинения за причинённые неудобства. Чтобы выразить нашу признательность, ваша следующая чашка кофе или поздний перекус — за наш счёт!». Письмо было отправлено с адреса корпоративной почты CrowdStrike от имени Дэниела Бернарда (Daniel Bernard), директора по развитию бизнеса компании.

Источник изображения: CrowdStrike / Techcrunch.com

Однако на следующий день некоторые пользователи, опубликовавшие информацию о подарочной карте, сообщили, что при попытке воспользоваться предложением они получали сообщение об ошибке, в котором говорилось, что ваучер недействителен. Журналисты TechCrunch решили проверить эту информацию и увидели на странице Uber Eats сообщение об ошибке: «Подарочная карта была аннулирована организацией её выпустившей». Представители CrowdStrike пока не прокомментировали ситуацию.

Напомним, в прошлую пятницу CrowdStrike выпустила обновление своего программного продукта, который, в виду внутренней ошибки, вывел из строя около 8,5 миллиона устройств Windows. Апдейт привёл к тому, что затронутые компьютеры не смогли загрузиться и вместо этого получили «горячий привет» от печально известного «синего экрана смерти» (BSoD).

Сбой вызвал задержки в аэропортах Амстердама, Берлина, Дубая и Лондона, а также по всей территории США. Некоторые больницы были вынуждены приостановить проведение операций.

С момента начала сбоя CrowdStrike регулярно публикует сведения о своих усилиях по выяснению причин произошедшего. В среду компания сообщила, что из-за ошибки в самом процессе валидации обновления код смог «пройти проверку, несмотря на наличие проблемы». Компания также опубликовала извинения от имени своего генерального директора Джорджа Курца (George Kurtz), а также директора по безопасности Шона Генри (Shawn Henry).

Практически каждому пользователю Windows приходилось сталкиваться с «синими экранами смерти» (BSOD), которые информируют о внезапных сбоях в системе. В Windows эта функция существует на протяжении десятилетий, но недавно стало известно, что и Linux получит «синие экраны смерти», причём они будут лучше, чем последняя версия для Windows с изображением большого грустного смайла.

Источник изображения: hothardware.com

За вывод сообщения о сбое в системе Linux отвечает компонент system-bsod, который появился в тестовой версии подсистемы инициализации и управления службами systemd v255-rc1, выпущенной в прошлом месяце. Ожидается, что рядовым пользователям это нововведение станет доступно в первой половине 2024 года.

Согласно имеющимся данным, компонент systemd-bsod используется для вывода на экран сообщения об ошибках из журнала log_emerg. Примечательно, что пользователю будет предоставляться подробное описание проблемы, из-за которой произошёл сбой в системе. В дополнение к этому на экране будет отображаться QR-код, который можно считать, например, с помощью смартфона, чтобы получить больше информации о возникшей проблеме.

Судя по описанию, функция «синий экран смерти» в Linux может оказаться лучше аналога из Windows, последняя версия которого имеет сильно упрощённый вид и часто не даёт реального понимания, что стало причиной сбоя. В целом же «синий экран смерти» является функцией, помогающей устранить возникающие в системе неполадки. Например, в Windows эта функция может предоставить код ошибки, который поможет диагностировать и устранить причины возникшего сбоя.

Вчера сообщалось о том, что очередное обновление Windows 11 стало приводить к появлению синих экранов смерти (BSOD) с сообщением о неподдерживаемом процессоре (UNSUPPORTED_PROCESSOR). BSOD возникает после установки пакета KB5029351, распространение которого началось ранее на этой неделе. Судя по всему, этой ошибке оказались подвержены только материнские платы MSI на чипсетах Intel 600-й и 700-й серий. Компания предложила временное решение.

Источник изображения: MSI

В частности, с ошибкой могут столкнуться владельцы тех моделей материнских плат MSI, для которых производитель уже выпустил обновления BIOS с поддержкой будущих процессоров Raptor Lake Refresh. Причину ошибки определить пока не удалось и её связь с новыми процессорами до сих пор остаётся неясной.

Microsoft и MSI подтвердили существование проблемы и активно ищут надёжный способ её решения. Последняя предложила пока временное решение для владельцев плат, которые уже столкнулись с вышеуказанной ошибкой, а также пообещала публиковать новую информацию о процессе расследования.

«Если вы уже столкнулись с этой проблемой, то обновление KB5029351 может быть автоматически удалено для возможности загрузки Windows. Однако если обновление KB5029351 не откатывается самостоятельно, то мы рекомендуем откатить BIOS материнской платы на предыдущую версию, а затем удалить обновление KB5029351 из Windows. Если вы не знаете, как восстановить старую версию BIOS, по этой ссылке можно посмотреть видео, которое расскажет, как прошить BIOS на материнских платах MSI», — выступила с заявлением компания.