Бизнес-модель Meta✴ «плати или соглашайся» нарушает законы о защите потребителей, посчитал регулятор ЕС. Организация Consumer Protection Cooperation (CPC), отвечающая за защиту прав потребителей в ЕС, утверждает, что, используя подобный подход, компания «вводит в заблуждение» и «сбивает с толку» пользователей. У Meta✴ есть время до 1 сентября 2024 года, чтобы внести изменения в своё пользовательское соглашение.

Модель Meta✴ «плати или соглашайся», представленная в прошлом году, даёт пользователям Facebook✴ и Instagram✴ выбор: платить до €12,99 в месяц за использование соцсетей без рекламы или дать согласие на сбор и использование компанией персональных данных для показа персонализированной рекламы. ЕС считает такой подход нарушением конфиденциальности пользователей и уже предъявил компании обвинения в соответствии с Законом о цифровых рынках, и оштрафовав за передачу пользовательских данных за границу.

Регулирующие органы ЕС, начавшие расследование после жалоб со стороны групп по защите прав потребителей, утверждают, что компания Meta✴ сознательно использует запутанные формулировки, что затрудняет понимание условий пользовательского соглашения для клиентов Facebook✴ и Instagram✴. По мнению регуляторов, компания вынудила пользователей делать выбор, не дав им достаточно времени, чтобы разобраться.

Еврокомиссар Дидье Рейндерс (Didier Reynders) уверен, что компаниям нельзя «заманивать» клиентов, заставляя их думать, что они не увидят рекламу, если оплатят подписку, или что сервис будет бесплатным, но с рекламой, ведь компания получает прибыль от личных данных пользователей. Компании должны открыто сообщать о том, как они используют данные пользователей, добавил он.

CPC обвиняет Meta✴ в нарушении Директивы о недобросовестной коммерческой практике (Unfair Commercial Practices Directive) и Директивы о недобросовестных условиях контрактов (Unfair Contract Terms Directive). Штрафы за нарушение этих требований могут достигать 4 процентов годового дохода компании в странах ЕС, где предъявляется обвинение.

«Подписка как альтернатива рекламе — это хорошо зарекомендовавшая себя бизнес-модель во многих отраслях, — утверждает представитель Meta✴ Мэтт Поллард (Matt Pollard). — Подписка на отсутствие рекламы следует указаниям высшего суда Европы, и мы уверены, что она соответствует нормам европейского регулирования».

В преддверии вступления в силу нового европейского «Закона о цифровых рынках» (Digital Markets Act, DMA) в марте этого года, Meta✴ объявила о решении, предоставляющем пользователям в Европейском союзе (ЕС), Европейской экономической зоне и Швейцарии больше контроля над их данными. Пользователи смогут разделить свои профили в Instagram✴, Facebook✴ и других сервисах Meta✴, прекратив тем самым обмен информацией между платформами.

Источник изображения: TheDigitalArtist / Pixabay

Это решение стало ответом компании на требования новых европейских норм, направленных на усиление защиты данных европейских пользователей и повышение конкуренции на рынке цифровых услуг. Помимо этого, пользователи смогут воспользоваться Facebook✴ Messenger как самостоятельным сервисом, не связанным с аккаунтом Facebook✴. Это касается и тех, кто ранее связал свои аккаунты в Facebook✴ и Instagram✴ — теперь они смогут их отвязать. На странице поддержки Meta✴ отмечается, что такая связь аккаунтов использовалась для таргетинга рекламы, персонализации рекомендаций контента и обмена сообщениями.

Важно отметить, что изменения затронут и такие сервисы, как Facebook✴ Marketplace и Facebook✴ Gaming. Пользователи смогут пользоваться ими без обмена информацией с основными аккаунтами Facebook✴. Однако Meta✴ предупреждает, что это может привести к уменьшению функциональности сервисов. Например, при использовании Marketplace без данных Facebook✴ придётся общаться с покупателями и продавцами по электронной почте, а не через Facebook✴ Messenger. Пользователи Facebook✴ Gaming, отвязавшие учётную запись от Facebook✴, смогут играть только в однопользовательские игры.

Это объявление Meta✴ последовало за аналогичным заявлением Google, которая в начале месяца сообщила, что позволит пользователям прекратить обмен данными между поисковым сервисом, YouTube, Google Maps и Chrome. В обоих случаях эти изменения являются результатом действия DMA, который вступает в силу 6 марта. Meta✴ и Alphabet были включены в список из шести компаний, назначенных «привратниками» или «стражниками» в контексте DMA в сентябре прошлого года.

Сегодняшнее объявление Meta✴ следует за заявлением компании в начале декабря об ограничении кроссплатформенного обмена сообщениями между пользователями Instagram✴ и Facebook✴. Это означает, что пользователи упомянутых социальных сетей больше не могут напрямую отправлять сообщения друг другу. Однако в этом случае Meta✴ не указала DMA как причину изменений. В ноябре прошлого года также была представлена платная подписка без рекламы для пользователей Facebook✴ и Instagram✴ из ЕС.

Помимо регулирования обмена данными между сервисами, DMA включает в себя широкий спектр правил, направленных на улучшение конкурентных условий для европейского бизнеса, зависимого от цифровых платформ «стражников», преимущественно американских. К другим значительным изменениям, ожидаемым в ЕС в результате скорого вступления DMA в силу, относятся требования к сервисам обмена сообщениями, таким как WhatsApp и Facebook✴ Messenger, быть совместимыми с платформами конкурентов, а также к Apple, которой предстоит открыть iOS для загрузки и установки приложений из сторонних магазинов.

В начале ноября компания Google выпустила патч безопасности для операционной системы Android 14, направленный на устранение критической ошибки системы хранения данных. Проблема, коснувшаяся серии устройств Pixel, приводила к блокировке доступа к ним. Патч обещает исправить ситуацию, однако на некоторых устройствах, попавших в цикл перезагрузки, данные могут быть безвозвратно потеряны.

Источник изображения: neotam / Pixabay

Этот сбой стал причиной серьёзных неполадок: пользователи устройств с несколькими аккаунтами столкнулись с блокировкой доступа и бесконечными перезагрузками. Особенно это коснулось моделей Pixel, включая Pixel 6, 6a, 6 Pro, 7, 7 Pro, 7a, Tablet, Fold, Pixel 8 и Pixel 8 Pro. Важно отметить, что новое обновление не гарантирует восстановление данных для устройств, уже попавших в так называемый цикл перезагрузки.

Проблема была впервые замечена вскоре после выхода обновления 4 октября. Некоторые смартфоны оказались полностью неработоспособными, не способными даже загрузиться до рабочего стола. Другие могли включиться, но не имели доступа к защищённому хранилищу, что вызывало множество проблем. Пользователи даже сравнивали ситуацию с работой вредоносного ПО, требующего выкуп за разблокировку данных. Временное решение — полный сброс до заводских настроек — не устраивало многих пользователей из-за риска потери важной информации, хранящейся на смартфоне.

Компания Google, которая обычно поэтапно выпускает обновления, в этот раз не смогла оперативно отреагировать на первые сообщения о сбое, что привело к его массовому распространению. Двойные системные разделы Android, предназначенные для восстановления работоспособности устройства в случае сбоев после обновления, не справились с задачей из-за недостаточной точности системы обнаружения неисправностей.

Даже патч, выпущенный через Google Play System Updates, не решил проблему, поскольку его применение требовало перезагрузки устройства. Система резервного копирования данных Android также оказалась неэффективной, так как не все приложения поддерживают эту функцию, и многие пользователи остались без возможности восстановить свои данные.

На Apple подали в суд с обвинением в несоблюдении своих обязательств по обеспечению конфиденциальности пользователей. Об этом сообщил ресурс The Register. В иске , направленном в окружной суд Северной Калифорнии от имени истца Джулии Симы (Julie Cima), Apple обвиняется в сборе данных владельцев смартфонов iPhone, несмотря на то, что в настройках устройств указан запрет на передачу информации.

«Apple записывает личную информацию и действия потребителей на своих потребительских мобильных устройствах и в приложениях даже после того, как потребители указывают в настройках мобильных устройств Apple, что их данные и информация не должны передаваться, — сообщается в иске, поданном 26 января. — В результате Apple собирает и использует для своей финансовой выгоды огромное количество данных».

В иске приводятся цитаты из опубликованного в ноябре прошлого года исследования команды разработчиков Mysk, в котором утверждается, что Apple собирает аналитические данные вопреки блокировке пользователеми этой опции в настройках iPhone. Вскоре публикации исследования против Apple был подан иск по данному поводу, и ещё один аналогичный иск был направлен в суд ранее в этом месяце.

Как и в предыдущих исках, в иске Джулии Симы утверждается, что Apple вводит в заблуждение пользователей своими обещаниями обеспечить конфиденциальность в своих маркетинговых материалах и опубликованных правилах.

В подтверждение в иске цитируются слоганы Apple, размещённые на рекламных щитах, такие как «Конфиденциальность. Это iPhone», «Что происходит на вашем iPhone, остается на вашем iPhone» и «Ваш iPhone многое знает о вас. А мы — нет».

Как отметил The Register, несоответствие между маркетингом и реальностью — частая тема судебных исков, подаваемых против Apple. В частности, к компании ранее подавались иски из-за несоответствия между указанным в рекламе размером экрана и фактическим, а также из-за преувеличения Apple способности её устройств противостоять воздействию воды.

В иске указано, что «Apple не выполняет запросы пользователей об ограничении обмена данными», и, что компания отслеживает действия пользователей, в том числе как они находят приложения, сколько времени тратят на просмотр приложений в App Store, что ищут в App Store, какие объявления App Store просматривают.

Впрочем, Apple может заявить, что не нарушает политику конфиденциальности, так как получение данных клиентов не является передачей информации третьей стороне.