Представитель службы поддержки клиентов Google подтвердил, что умные часы Pixel Watch 3 не подлежат ремонту, и в случае поломки или повреждения их необходимо будет заменить. Если поломка покрывается гарантией, новые часы владелец получит бесплатно. Также существует возможность в течение 30 дней после покупки часов приобрести за $140 страховой пакет, который покрывает механические повреждения и другие не гарантийные случаи на протяжении двух лет.

Похоже, что в отношении третьего поколения умных часов Google продолжила политику «только замена», которая ранее распространялась на Pixel Watch и Pixel Watch 2. Такой подход компании эксперты считают «разочаровывающим», учитывая заявления Google o приверженности сохранению окружающей среды и ресурсосбережению. Недавно на мероприятии Made by Google компания рапортовала о своих достижениях в области экологии, делая акцент на растущий процент переработанных материалов в новых устройствах и упаковке.

Принятые в последнее время в некоторых странах законы о праве на ремонт дали возможность владельцам самостоятельно ремонтировать свои устройства, а производителей обязали оказывать информационную и техническую поддержку. С этой точки зрения выпуск очередного неремонтопригодного гаджета представляется нелогичным и противоречащим законодательству.

Google — не единственная компания, которая за последнее время выпустила неремонтопригодное устройство. По сообщению специалистов iFixit, недавно представленное умное кольцо Samsung Galaxy Ring в случае поломки или неисправности аккумулятора отправится на свалку.

С момента приобретения Fitbit в 2021 году Google сократила выпуск новых моделей, а теперь окончательно решила отказаться от этого бренда для смарт-часов. Последними моделями часов Fitbit стали Versa 4 и Sense 2, выпущенные в 2022 году. Они предлагали меньше функций, чем Pixel Watch, но обладали большей автономностью, работали с устройствами iPhone и Android и были намного дешевле. Теперь стало известно, что все будущие гаджеты Fitbit будут выпускаться только в категории фитнесс-трекеров.

Недавно Google одновременно с новой линейкой смартфонов Pixel 9 представила смарт-часы Pixel Watch 3. Они стали эволюционным развитием двух предшествующих моделей и используют фирменное программное обеспечение для здоровья и фитнеса Fitbit.

С момента приобретения Fitbit в 2021 году стратегия Google заключалась в том, чтобы выпускать умные часы под маркой Pixel, но использовать в них функции отслеживания Fitbit. Владельцам Pixel Watch приходилось использовать как приложения Pixel Watch, так и Fitbit, данные о здоровье и тренировках сохранялись в аккаунт Fitbit, хотя для входа теперь требуется учётная запись Google.

Несмотря на слияние с Google, Fitbit некоторое время продолжала выпускать собственные фирменные умные часы, последними из которых стали Fitbit Versa 4 и Sense 2 в 2022 году. Они были сосредоточены на отслеживании активности по GPS и на мониторинге стресса. После запуска Pixel Watch 3 Google подтвердила, что новых смарт-часов под брендом Fitbit выпускаться не будет.

Старший директор по управлению продуктами Pixel Wearables Сандип Вараич (Sandeep Waraich) заявил, что «Pixel Watch — это часть нашего портфолио умных часов», а все потенциальные будущие гаджеты Fitbit будут представлять собой фитнес-трекеры в формфакторе браслетов, а не умные часы. «Трекеры — это то, от чего пользователи однозначно требуют незаметности, — добавил Вараич. — Они хотят более длительного времени работы от батареи, они хотят простого использования, и мы очень гордимся нашей линейкой Inspire».

Актуальные устройства Fitbit Charge 6 и Inspire 3 имеют узкие вертикальные цветные дисплеи и напоминают классические тонкие трекеры, сделавшие Fitbit знаменитой десять лет назад. Они отслеживают шаги, частоту сердечных сокращений, сон и уровень стресса. Charge стоимостью $179 использует GPS для отслеживания передвижений и умеет интегрироваться с Google Wallet, а Inspire этих функций лишён и оценивается в $109.

Многие поклонники Fitbit недовольны тем, что Google теперь скрывает некоторые данные о здоровье за ​​платным доступом и продвигает подписку Premium стоимостью $10 в месяц, хотя раньше все данные Fitbit были доступны бесплатно после покупки устройства. Google также убрала любимые поклонниками функции приложения, такие как таблицы лидеров, где вы можете видеть количество шагов своих друзей и семьи.

По мнению многих экспертов, упадок бренда Fitbit — «позор для технологической конкуренции». Google явно сворачивает аппаратное подразделение и переносит ценный бренд программного обеспечения Fitbit на смарт-часы под маркой Google.

В преддверии намеченного на 13 августа мероприятия Made by Google, в Сеть продолжают утекать данные о грядущих новинках. На этот раз достоянием общественности стали маркетинговые материалы с изображениями смарт-часов Pixel Watch 3, которые, как ожидается, будут представлены в этот день наряду со смартфонами Google Pixel 9 и другими новинками от Google.

Впервые смарт-часы Pixel Watch будет представлены в двух размерах. Согласно маркетинговым материалам, опубликованным ресурсом Android Headlines, Pixel Watch 3 будут представлены двумя моделями с диаметром корпуса 41 и 45 мм. При этом Pixel Watch 3 с 41-мм корпусом имеют на 10 % более крупный экран чем у Pixel Watch 2 благодаря более тонким рамкам.

Также в буклете указано, что Pixel Watch 3 получили более яркий дисплей — до 2000 кд/м², что вдвое больше пиковой яркости Pixel 2, — а также на 20 % более быструю зарядку. Сообщается, что обе модели получат автономность до 24 часов с активированным режимом Always-On Display (AOD) и до 36 часов с новым режимом экономии заряда батареи.

Это может означать, что у Pixel Watch 3 не будет «гибридного интерфейса», имеющегося в Wear OS 4, который должен увеличить время работы батареи до 100 часов при регулярном использовании. На данный момент эта функция есть только у смарт-часов OnePlus Watch 2.

Также в маркетинговых материалах упоминаются новые фитнес-функции, включая возможность создания пользовательских пробежек, и «звуковые и тактильные сигналы», которые оповещают пользователя о том, что нужно ускориться или снизить темп бега. Кроме того, новая функция «утренний брифинг» от Fitbit будет предлагать сводку показателей здоровья и фитнеса, чтобы помочь пользователю спланировать тренировки. Новые функции в дальнейшем могут появиться и в предыдущих моделях Pixel Watch.

Согласно утечке, Pixel Watch 3 получат поддержку офлайн-карт Google, а также возможность просматривать прямые трансляции Nest Cam и Nest Doorbell из приложения Google Home. Кроме того, пользователь сможет с помощью смарт-часов переключаться между режимами съёмки фото и видео при управлении приложением камеры смартфона Pixel.

Казалось бы, совсем недавно Google выпустила свои первые умные часы, а уже пришло время работы над ошибками — представлены Google Pixel Watch 2. Они мало отличаются от предшественников, но их аппаратное обеспечение кардинально изменилось, получив энергоэффективный экран и чипсет Snapdragon W5+ Gen 1, а также поддержку сверхширокополосной связи UWB. К тому же новая Wear OS 4 содержит значительные визуальные обновления.

Оригинальные Pixel Watch были основаны на 10-нм процессоре Exynos 9110, который обеспечивал достаточно быструю и плавную работу, но уступал конкурентам в энергоэффективности. Часы Google второго поколения используют 4-нм чип Snapdragon W5+ Gen 1, который должен заметно повысить автономность гаджета при практически идентичном прежним часам аккумуляторе ёмкостью 306 мА·ч (у Pixel Watch — 294 мА·ч). Google обещает, что новый чипсет обеспечит 24 часа автономной работы даже при постоянно включённом экране с Always On Display.

Pixel Watch 2 сохранили 2 Гбайт оперативной памяти, чего вполне достаточно для любых умных часов. Новый гаджет получил круглый 1,2-дюймовый OLED-дисплей с разрешением 384 × 384 пикселей, что заметно ниже разрешения первой версии 450 × 450 пикселей, зато может положительно сказаться на продолжительности работы часов от аккумулятора.

Pixel Watch 2 оснащены оптическим датчиком сердечного ритма и уровня содержания кислорода в крови. Часы также умеют отслеживать уровень стресса и предоставлять подробный отчёт о качестве сна владельца. Функции, связанные с ЭКГ, в Pixel Watch 2 недоступны, в отличие от конкурентов от Apple и Samsung.

Часы имеют уровень защищённости 5ATM/IP68, то есть они пыленепроницаемы и подходят для плавания в бассейнах. Новым дополнением в этом году является возможность подключения к сверхширокополосной связи UWB, которое позволит часам находить и отслеживать другие устройства с поддержкой UWB точнее, чем при помощи Bluetooth. В настоящий момент Google активно занимается разработкой собственной системы поиска устройств Find My Device для Android на базе UWB.

Внешний вид новинки практически идентичен прошлогодней модели. Google придерживается ранее принятого решения о выпуске часов только одного размера 41 мм. Часы имеют простую гладкую стеклянную переднюю панель — чистый холст для выбранного циферблата, зато новые циферблаты предлагают большое разнообразие и позволяют сбалансировать читаемость и плотность информации.

Google предлагает четыре базовые категории циферблатов: Accessible, Arc, Gold Digital и Analog Bold. Первый вариант полностью посвящён разборчивости, простоте и лёгкости чтения. Циферблаты серии Bold соответствуют своему названию, предлагая визуально утолщённые элементы интерфейса. В категории Arc представлены «дуги» — индикаторы степени выполнения различных задач, которые часы отслеживают в течение дня. Количество данных на главном экране пользователь может менять самостоятельно.

Дальнейшая индивидуализация возможна с помощью сменных браслетов и ремешков. Сейчас уже доступны перфорированный ремешок Active Sport Band за $50 долларов, плетёный ремешок за $60 и стальной браслет.

Google Pixel Watch 2 скоро появятся в продаже по не изменившейся по сравнению с первой версией часов цене в $350 за вариант с Bluetooth и $400 за вариант LTE. Google одновременно с новыми часами представила беспроводную зарядку стоимостью $30.

Некоторые владельцы умных часов Google Pixel Watch рассказали, что производитель отказывается заменять треснувшие экраны в этих носимых устройствах. Причём речь не об отказе в гарантийном обслуживании — ремонт часов не возможен даже за счёт пользователя. Компания не предусмотрела для часов «ни ремонтных, ни сервисных центров», пишет The Verge со ссылкой на сообщение сотрудника службы поддержки Google.

«На данный момент у нас нет возможности ремонтировать Google Pixel Watch. Если ваши часы повреждены, вы можете связаться со службой поддержки клиентов Google Pixel Watch и узнать варианты замены», — подтвердил официальный представитель компании. Устройство продаётся с гарантией, которая предусматривает ремонт в случае повреждения только силами потребителя — расширенная гарантия не предоставляется.

Ранее эксперты iFixit разобрали Pixel Watch и выяснили, что хотя доступ к экрану и затруднён, его замена технически возможна. Мастера компании даже составили подробную инструкцию по установке нового экрана, но непонятно, где его взять, поскольку Google не поставляет их отдельно. Особой прочностью Pixel Watch не отличаются: известны случаи возникновения трещин, даже когда часы не падали и не бились о твёрдую поверхность.

Сложности с ремонтом смарт-часов возникают не только у Google. Без подписки AppleCare Plus ремонт Apple Watch Series 8 обойдётся в $299 (сами часы вышли с ценником в $399), а за ремонт Apple Watch Ultra придётся отдать $499 при цене в $799; с подпиской услуга стоит $69 и $79 соответственно. Но Apple хотя бы в принципе предлагает вариант ремонта. Google, как ожидается, в начале октября представит почти идентичные модели первого поколения смарт-часы Pixel Watch 2. Власти родного для компании штата Калифорния приняли закон, требующий, чтобы производители электроники не менее трёх лет обеспечивали поставки запчастей для устройств по цене от $50 и не менее семи лет — для гаджетов с ценником от $100.

В Сети появились сообщения владельцев смарт-часов Google Pixel Watch о необычной проблеме: спустя всего несколько месяцев использования у устройства из-за слабого клея внезапно отделяется задняя панель.

Большинству пользователей, как пишет Android Police, Google заменила дефектное устройство на новое по гарантии, хотя были случаи, когда компания требовала $300 за ремонт.

Сообщения об этом начали появляться на платформе Reddit в последние месяцы. Их немного, поэтому нельзя сказать, что проблема широко распространена. В большинстве случаев задняя панель Pixel Watch отделилась при извлечении носимого устройства из зарядного блока, что говорит о проблеме с клеем, который скрепляет панель с корпусом.

При разборке Pixel Watch специалисты iFixit отметили, что клей представляет собой «жидкую прокладку». В отчёте iFixit сообщается: «Заднее стекло, по-видимому, удерживается на месте своего рода жидкой прокладкой, которая плотно герметизирует <…> Она также отслаивается от стекла практически без остатка».

По всей видимости, новый клей компании Google слишком легко отслаивается. Плохо приклеенная задняя панель, как сообщается, недавно стала проблемой и для смарт-часов Fossil. Производитель признал проблему и сообщил об её устранении.

Представитель Google дал изданию Ars Technica следующий комментарий: «Нам известно об очень небольшом количестве пользователей Google Pixel Watch, у которых возникла проблема со стеклом на задней панели часов. Мы работаем над выявлением её причины и скорейшим исправлением ситуации».

Этой осенью, как ожидается, вместе со смартфонами Pixel 8 и 8 Pro компания Google планирует анонсировать смарт-часы Pixel Watch 2. Ресурсу 9to5Google стали известны некоторые характеристики нового носимого устройства от Google.

По данным источников 9to5Google, Pixel Watch 2 получат чип последнего поколения Qualcomm Snapdragon W5. Пока неясно, о каком именно чипе идёт речь. Процессор Snapdragon W5+ Gen 1, анонсированный вместе с Snapdragon W5 Gen 1, лишь недавно получил применение в первых смарт-часах на Wear OS — TicWatch Pro 5. А процессор Snapdragon W5 Gen 1 до сих пор в основном использовался китайскими производителями носимых устройств. Например, Oppo представила в прошлом году смарт-часы Oppo Watch 3 и Watch 3 Pro на этой платформе.

Переход на Snapdragon W5 позволит значительно увеличить продолжительность автономной работы носимого устройства Google. Если Pixel Watch способны «продержаться» без подзарядки с выключенной функцией Always On Display 24 часа, что время автономной работы Pixel Watch 2 составит двое суток.

Также сообщается, что Pixel Watch 2 получат такие же датчики для контроля показателей здоровья, как у смарт-часов Fitbit Sense 2, включая датчик для измерения непрерывной электродермальной активности (cEDA), используемый для мониторинга уровня стресса в течение всего дня, а также датчик измерения температуры кожи.

Ожидается, что Pixel Watch 2 выйдут осенью и станут одним из первых устройств с Wear OS 4.

Изучение внутренностей смарт-часов Google Pixel Watch показало наличие довольно старого железа, и натолкнуло на вывод, что розничная цена в $350–400 неоправданно высока. Первое поколение часов Google обеспечивает худшее соотношение цена/качество, чем часы Apple Watch SE за $250 и Samsung Galaxy Watch 5 за $280, свидетельствует исследование экспертов Counterpoint Research, которые подсчитали стоимость деталей носимого гаджета Google.

По данным агентства, стоимость материалов и комплектующих, используемых в LTE-версии часов за $400 составляет $123. Хотя в смету не входят затраты на разработку, сборку, логистику и некоторые другие статьи расходов, компания Google всё равно явно ориентируется на большую маржинальность, чем её соперники.

Для сравнения в 2021 году Apple Watch Series 6 имели рекомендованную розничную цену $400 — столько же, сколько и Pixel Watch. При этом комплектующие для часов обходились компании Apple дороже, в $136 по оценкам той же Counterpoint. Стоит учесть, что Apple считается компанией с самыми высокими в отрасли наценками на свою продукцию. Если оценивать только стоимость запчастей, у Apple Watch маржинальность составляет 66 %, а у Pixel Watch — 69 %.

При этом Apple позволяет выбрать как цвет корпуса, так и множество вариантов стандартных браслетов, тогда как у Google выбор куда более скудный — всего четыре сочетания цвета корпуса и ремешка, а другие браслеты придётся покупать отдельно.

В докладе Counterpoint указано, что Pixel Watch используют чипсет Samsung Exynos 9110 четырёхлетней давности, а также модем Samsung, на которые приходится 20 % себестоимости часов. Samsung в собственных более доступных часах предлагает более новый и быстрый вариант Exynos W920 с меньшим энергопотреблением. Ещё 14 % себестоимости Pixel Watch приходится на 1,2-дюймовый OLED-дисплей китайской BOE — сегодня крупнейшего конкурента Samsung Display. Pixel Watch часто критикуются за широкие, не вполне соответствующие эпохе и цене рамки — проблему можно было бы решить использованием дисплеев более высокого уровня.

Хотя Pixel Watch стоят неоправданно дорого, второе поколение, возможно, будет лучше по соотношению цена/характеристики соответствовать моделям других брендов.